温州龙湾地税分局打造“五个无”办税大厅

“清廉财税服务发展”现场会

检查团成员在办税大厅现场听取介绍

人民网温州8月21日电（记者 蔡庆珍）昨天中午12时许，正是下班时间，但是温州市民王女士走进龙湾地税分局办税大厅，却发现多个窗口都在正常上班。十多分钟她便很方便地办理了一项目涉税业务。这得益于龙湾地税分局近期推出的一项“无午休”大厅的举措。

昨天上午，由温州市纪委组织的“清廉温州·走机关看服务”专项活动，第一站走进了龙湾地税分局。在这里，温州市地税局用“清廉财税·服务发展”现场会的形式，让检查组成员了解地税的服务和效率。

龙湾地税分局局长朱林光介绍，该分局正在全力打造“五个无”办税大厅。除了推出“无午休”大厅，为出门办事的纳税人提供无间断服务外，另外几个服务分别是：“无缝隙”大厅，利用授权功能实现大厅涉税业务全接入，梳理113项涉税业务，下放11项局长审批权限，增加即办事项103项，率全市之先推出股权转让窗口受理；“无障碍”大厅，安排技术人员在大厅对纳税人进行操作指导，业务骨干在大厅解答涉税疑问；“无等候”大厅，通过网上办税、预约办税等方式分流人员，设定等候时限，超过则开启应急窗口方便办理；“无投诉”大厅，利用公共管理系统开展满意度评价工作，出现不满意评价立即启动跟踪反馈及时，联系纳税人了解情况改善服务，并对其反馈处理结果。

在现场查看了该分局的办税大厅，并仔细了解了这里的服务后，检查组一行对龙湾地税分局给予了积极的评价。温州市直机关工委副书记章孝敏认为龙湾地税分局很好落实了温州市里的“即办制”要求。温州市纪委常委、监察局副局长韩建海高度评价了龙湾地税分局打造“五个无”办税大厅的举措，称能以如此高的标准进行机关服务建设非常不容易，这也彰显了为民服务的本质，希望能持续做好，把龙湾地税分局打造成温州机关服务的一面旗帜。