“最多跑一次”纵深推进 便民办税次第开花

　　为了将“最多跑一次”改革再深化再推进，深度实现“放管服”改革的浙江探索、浙江实践，做好以人民为中心发展思想的具体行动，龙湾国税持续不断抓细、抓深、抓广，从全面播种到次第开花，从全面发力到纵深推进，努力提升服务效率与服务质量。目前，共147项纳税人办税事项中已有143项全面实现“最多跑一次”，占比97.28%。

　　深化认识

　　　凝聚改革谋共识

　　“最多跑一次”改革紧密围绕党中央提出以人民为中心的发展思想，从解决好群众和企业办事难入手，以群众办事“最多跑一次”为目标，深度解决群众办事的“难点、痛点、堵点”，建设群众满意的服务型机关，在更高的起点上持续倒逼“放管服”改革。

　　龙湾国税紧密围绕习近平总书记指出的“亲力亲为、敢于担当、落地见效、统筹安排”的改革工作要求和“方向要把准、情况要摸清、思路要理顺、工作要抓实、作风要过硬”的改革工作方法，通过强化组织领导，畅通上下联动，加强内部学习，抓好宣传推介，创新便民举措，做到在思想上高度认可，在行动上求实高效，营造全体税务干部争当改革践行者和推动者的良好氛围，凝聚改革内生动力。

　　　推陈出新

　　　创新举措提速度

　　引导纳税人少走马路，多“走网路”将是未来办税的趋势。龙湾国税积极运用“互联网＋”思维，以电子税务局、浙江国税APP、易办税APP为载体，初步建立网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式；实行“阳光政务”，在线上线下同步公示“最多跑一次”清单，助力纳税人做好事前筹备工作；启动“邮税合作”，通过邮寄发票、文书实现“寄件上门，服务到家”；开通斗鱼线上直播平台，打破时间与地域的限制，带动纳税培训“零跑路”，通过各种创新举措减轻纳税人负担，提高办税效率，提升纳税人获得感。

　　龙湾国地税持续深化国地税合作与征管体制改革，有效构建了“进一家门、办两家事”的国地税联合办税体系。在2016年营改增之前，龙湾国地税敢于先试，率先互驻办税大厅开展便民办税，并积极设置24小时联合自助办税服务区；在2016年9月率先在全市推开个体联合征管模式，目前已设立3个个体联合征管办公室；在2017年7月全面推行“一窗一人一机”办税服务模式，实现167项地税业务、124项国税业务一窗统办。同时，积极推行国地税联合宣传培训、联合政策发布、联合评定信用等级、联合下企帮扶、国地银企四方协议连接等多种有声有色地“软服务”,持续助推“最多跑一次”改革。

　　　构筑堡垒

　　　党建绩效齐手抓

　　充分发挥党员干部“干在实处、走在前列、勇立潮头”的铁军排头兵精神，通过国地税党团共建，开展党员干部“服务基层，助力最多跑一次”活动，安排局内党团骨干不定期前往窗口服务，体验办税过程，倾听群众意见，以模范辐射作用带动服务升级。结合“万名党员进万企，领导干部下基层”专项活动，以“三问三送三实”为重点，通过蹲点调研、实地走访等方式深入一线找寻破解改革难题的答案，同时为辖区内企业送帮扶、送政策、送温暖，让改革春风吹进万家。

　　牢固树立“抓绩效就是抓重点工作落实、抓重点工作落实就是抓绩效”的理念，立足“最多跑一次”改革，认真开展科室自查、互查，查看是否存在改革动力下降的问题，服务和办事过程中是否存在“门难进、脸难看、事难办”以及“拖拉、扯皮、推诿”的作风效能问题，将问题清单梳理成册，立行立改，通过绩效管理克服干部“庸懒散”等现象，提高效能，改进服务，确保将“最多跑一次”改革工作做细、做实、做到位。

　　　(稿件由龙湾区国家税务局局长沈余枢撰写)