新零售之战：阿里招安国美磨剑

　　中新网2月21日电 在大润发虚晃一枪之后，阿里正式宣布与百联就新型零售业务达成战略合作。这已经是与阿里合作的第四家线下实体零售，前三家分别是银泰、苏宁和三江购物。只不过，与前几次不同的是，本次阿里与百联的合作，双方暂不涉及资本层面。

　　与其说战略合作，不如说是传统零售企业的主动投诚。在面对新一轮的消费和技术革命下，传统零售们显得如此无力和无奈，一个接一个的把自己的未来期许给了互联网零售企业。

　　即便如此，阿里与百联合作依然带动了零售板块、阿里概念股、新零售概念股拉升，零售板块整体拉升2.28%。21日，百联股份(600827)开盘封涨停、三江购物(601116)终结连日低迷上涨2.26%、苏宁云商(002024)尾盘拉升上涨2.67%。

　　而港股方面，去年底提出“重新定义零售”的国美电器(HK0493)也于21日上涨3%。去年12月底，国美提出了重新定义零售的“6+1战略”，以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，以及线上线下融合的“六王两融”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网(专注于服务的三个网络)于一体的新零售生态体。

　　“线上、线下融合，我觉得现在可能做成的，一个是阿里，因为它跟苏宁合作，如果线上、线下可以打通的话，一定很有优势”，国美杜鹃表示，“另外一个就是国美。”同样是做新零售，在杜鹃眼里，与阿里模式上的不同，让这家传统零售企业有着足够的底气和阿里在新零售这件事上掰一掰手腕。

　　有专家认为，国美提出的新零售，是供应链能力与数据技术推动的线上线下融合，是典型的自下而上、从后台到前台的新零售模式。

　　在国美的商业逻辑里，这里面有三个核心能力进行支撑：第一，前台与用户的交互能力，不管是线上还是线下，前端的用户交互是产品销售的关键；第二，供应链能力，也就是说要具备足够的产品和服务能力，商品要为消费者带来更多的价值，后服务要比同行做的更好；第三，实体门店和互联网真正变成一个融合的整体。

　　在国美的商业逻辑里，第一个核心能力即前端的用户交互能力，国美的1700家门店在消费行为愈加清晰的今天，在面对智能化、非标化、成套化的商品购买时，场景的体验能力和导购的专业能力，起着极大的作用。

　　例如，当你为新家成套家电，被网上复杂、2D的陈列式信息困扰不决的时候，线下的全方位感官和体验能够让你的判断更加立体和清晰，同时，导购人员还能利用专业知识帮助你判断选品。

　　另外，随着春节前后围绕快递业曝出的配送问题，也让门店在“随买随走不用等”的这个场景上有着自己得天独厚的优势。

　　第二个核心能力，即供应链和后服务能力：这一点正是国美新零售区别于阿里的关键，阿里作为线上平台，并不涉及自己的商品供应渠道，国美作为实体零售，供应链是其根本。通过大数据选品、反向定制、按需定制，再到集采、地采的千亿级规模，在消费升级的背景下，将最具性价比的商品带给消费者成了关键。

　　而后服务，是国美延长零售行为的有效方式。在国美的新零售里，交易不再是零售终点，而是开始，这也使零售从原来的一次性交易，变成商品全生命周期的交易。通过物联网、大数据等技术的应用，对家电进行维护、管理和维修，为用户创造更大的价值。

　　拿净水器来说，通过在出水处安装的芯片，就可以随时监控水质，当水质超标时，国美就会及时通知用户更换滤芯。

　　前两点，综合在一起，体现的就是国美这种零售型企业的经营思维，一方面是商品经营、一方面是用户经营。

　　第三个核心能力即线上线上融合：线下，国美的1700家门店除了在优化布局以外，更重要的是其正在展开的一轮轰轰烈烈的“体验革命”，主要门店已经建设了大量的商品应用场景，包括厨房烘焙、VR影院，甚至是网咖电竞，家装家饰等，这也是阿里正在积极求取和布局的合作标的；线上，国美有国美在线、国美Plus；

　　说到融合，国美不仅实现消费者全渠道融通，为消费者创造了不同的、可穿行的消费场景，使消费者在任何时间、任何场景下，想在哪购物，就在哪购物。更重要的是，国美通过金融、智能制造、物联网、大数据等领域的布局，实现板块联动，以达到真正的线上线下融合。

　　在新零售的战争中，传统零售出身的国美是逆转还是同样被“招安”，还有待市场和时间的拷问。但至少，国美在新零售上的坚持上让这场近似一边倒的战争，多了一些悬念和精彩。(段红彪)