龙湾出入境积极提升“大窗口”服务形象

　　龙湾新闻网讯 为进一步完善和构建出入境“大窗口”服务体系，营造良好的警民关系，龙湾公安分局出入境管理大队结合省厅“亮窗工程”建设要求，通过内外兼顾、点面结合，积极开展窗口优化服务。

　　一、跨区交流服务经验，积极充实服务内涵。为进一步了解和拓展自身的窗口模式，自今年以来，龙湾出入境管理大队领导班子带队分别走访了永嘉公安局出入境管理大队和鹿城公安分局出入境管理大队等优秀单位。通过详细了解相关单位创建全省公安出入境“亮窗工程”建设的历程、实地考察窗口服务流程和硬件设施、与窗口优秀民警深入交流，为完善优化工作机制、提升自身服务能力提供了丰富的借鉴经验。

　　二、拓宽窗口服务外延，主动上门预约服务。为进一步拓宽出入境窗口服务外延，龙湾出入境管理大队转变自身的服务模式，将过去的“坐等式”服务转变为“主动式”服务。该大队在日常工作中实行延时服务、推行“5+1”工作模式；通过开通微博、微信等方式开通网上办事平台，接受群众网上预约，打开办证绿色通道，把优质服务向八小时之外之延伸。

　　三、强化培训内外兼修，铸造窗口服务品牌。在自身业务素质培训方面，龙湾出入境管理大队通过集训和自学相结合的方式，提升证件受理窗口民警和境外人员管理民警的业务水平，并根据个人“短板”，有针对性地进行业务探讨和差错分析，进一步提升服务能力、提高工作效率。

　　龙湾公安分局出入境管理大队认真践行“出入有境，服务无止境”的工作理念，坚持勇于突破、大胆创新的工作姿态，促进出入境窗口服务规范化、精细化、人性化，真情提升“大窗口”服务形象，为创设龙湾公安特色的出入境服务品牌而不懈努力。（通讯员 朱宸纳）