打通服务企业 “最后一公里”

　　见习记者吴晨飘

　　新闻回顾

　　今年3月，市编委办驻企服务员完成了一项“不可能完成的任务”——一天之内为鹿城大富豪皮鞋厂办理好房产证。在这场与时间赛跑的背后，驻企服务员尽心为企业牵线搭桥，多次与职能部门协调沟通，并在工作中打破常规创新机制办实事。

　　完成这项“不可能完成的任务”只是驻企服务工作成效的一个缩影。作为我市振兴实体经济的一项重要举措，驻企服务通过动员干部与企业结对，帮助企业化解在发展过程中亟待解决的问题，打通企业问题的“最后一公里”。

　　今年以来，24990名驻企服务员进驻到101547家企业，累计解决了9784个难题。在这些难题中，不仅有贷款融资、土地审批、产权办理等难啃的硬骨头，也有企业主子女上学难、工厂排水与环境污染等麻烦事。但驻企服务员以优良作风、真情服务、高效工作，为企业解决了一个又一个难题，也赢得了企业家的心。

　　在年初召开的全市驻企服务工作会议上，服务温商回归项目、“会诊”助攻企业所遇难题、开设驻企事项“代办窗口”成为今年驻企服务的三大工作重点。为回归温商项目配备专属“服务员”，对企业遇到的“硬骨头”开展集中攻坚协调解决，对驻企服务员提交的待办事项开辟“绿色通道”。驻企服务将继续迎难而上，以更大的力度，在更大的范围内推进工作，进一步密切联系、服务企业，为振兴温州实体经济作出贡献。

　　推荐者说

　　鹿城大富豪皮鞋厂总经理钱仕浩

　　驻企服务员对我而言，就像知心朋友一样。我有什么困难就找他，只要在他能力范围内的，都会尽力帮我解决，哪怕知道无法解决，我也愿意对他倾诉。这是一种信任，双方好像老朋友，完全没有距离，大家也不客气。

　　记得驻企服务员第一次来我的公司时，正值大夏天。他跑得满头大汗，手里拿着一叠资料，跟我耐心地介绍驻企服务的做法、服务事项等等，这让我印象深刻。驻企服务员实干、肯吃苦的形象就这样留在了我的脑海中。后来，驻企服务员帮我解决了房产证、联系银行，全心全意为我的企业服务，我很感激。

　　我认为驻企服务是一个非常好的沟通平台，让企业能直接向政府寻求帮助。政府这么尽心尽力为企业服务，企业有困难就找政府，形成合作的关系。以前企业与政府沟通有困难，但是现在有了驻企服务，我们完全可以对驻企服务员敞开心扉，企业有问题就能找政府解决。

　　专家观点

　　驻企服务员樊正礼(市编委办行政机构编制处副处长)

　　驻企服务的出台得益于市委市政府对实体经济的高度重视，有了良好的大氛围，驻企服务员才能有作为。第二次全市振兴实体经济大会提出，把振兴实体经济作为我市经济工作的重中之重。在这样的形势下，驻企服务势必要在赶超发展的“冲锋号”中再往前冲。

　　驻企服务是项好政策，对企业而言，增加了发展实体经济的信心，也多了一个解决困难的途径。在困难的经济形势下，企业在生产经营中会遇到各种问题，我们只要全心全意帮他们解决问题，企业就会有信心，就会继续在温州发展。而对驻企干部来说，有了及时感知经济发展形势的机会，对自己的工作也是极大的自我提升。企业问题一个个解决了，干部对企业有了更深入的了解，这是经济发展的共赢局面。

　　自去年启动以来，驻企服务为推进温州经济发展发挥了积极作用。在市委市政府大力振兴实体经济的氛围下，要将驻企服务工作一抓到底，并且狠抓落实、抓出成效，实实在在为企业谋取福利，真真正正推动实体经济发展。

　　市民评价

　　彤彤(银行职员)驻企服务拉动了政府与企业的距离。政府确实走进企业，倾听企业困难，而企业也会真心实意反映问题。驻企服务的意义不仅在于政府为企业办事，它也透露出一个强烈信号——市委市政府重视企业、重视实体经济。这就为企业家们注入一剂强心针。驻企服务的初衷很好，但有时候企业反映的问题政府不能完全解决，希望政府能加大驻企服务的执行力度，有效帮企业解决问题。

　　泽盈(中学老师)房产证我也办过，前前后后花了几十天，跑了好几趟窗口，费时又费心。但是驻企服务员能为企业在一天内办理好，我觉得这不仅仅是效率的问题，更是真心服务的一种细心、耐心和决心的表现。驻企服务在帮助企业克服难关，振兴实体经济发展，以及政府向服务性政府转变，都发挥了积极作用。希望这项工作能够作为长期制度落实下来，更加突出“服务”二字，为企业办更多实事。