龙湾汽车投诉中心成立9个多月 受理投诉案件332件

　　龙湾新闻网讯4月22日，龙湾区汽车投诉中心召开首次中心主任办公会议。蒲州中心工商所所长潘步孝，消保委秘书长徐剑，汽车投诉中心周小霞，温州东昌实业有限公司、华科欧龙、温州欧通、保时捷中心等参加了本次会议。

　　会上，消保委秘书长向中心各副主任汇报了汽车中心成立以来的工作情况及费用收支情况。自2013年7月14日汽车投诉中心成立以来，共受理了332件投诉案件，涉及金额高达2132057元，为消费者挽回经济损失2004182元。投诉主要包括车辆的质量维修、购车协议、预付款，押金，定金，风险保证金，以及加价提车，沟通失误等综合性投诉内容。并公布了上年度汽车投诉排名前十的企业。

　　各大车行负责人听取了上年度工作情况后给予了充分的肯定并提出了宝贵意见：中心的成立，极大地减轻了各大车行的投诉工作量，许多在车行无法自行调解的案子，通过汽车中心第三方介入，得到圆满的解决处理。希望能够加强双方的沟通协调，定期交流经验，对于车行，需要强化提升，要求给予更多的指导和建议。

　　最后，蒲州中心工商所所长潘步孝对汽车投诉中心接下来的工作进行了部署：汽车中心的成立和运行是提高行政效能的迫切需要，是整合调解资源的内在需要，是集中解决纠纷的现实需要。接下来将制定“月有简讯，季有交流、年有培训”计划，更好地提升汽车投诉中心的社会影响力，全面提高工作效率，让中心的运转切合实际发展的需要，服务于民，服务于企，成为行业性消费纠纷调解模式的新飞跃。

　　(通讯员 洪叶 )