快递员贴错发货单 化妆品变成衣服和鞋子

　　寄出的是化妆品，没想到收到的却是衣服和鞋子，这到底怎么回事？原来是快递员贴发货单时张冠李戴导致货物寄错。昨日，遭遇“调包”事件的朱女士向温都热线反映，称和快递公司沟通多次，至今还没有拿回快递。

　　朱女士说，3月10日，她给上海的亲人快递一些化妆品。当天上午，她拨打了圆通速递公司的电话，随后一名快递员上门取件。但对方表示，没有带外包装过来，先把化妆品带回去再重新包装。于是，她将化妆品放在一个塑料袋里，连同一张已经填好邮寄地址的发货单交给快递员，并为此支付了10元快递费。

　　“上海的亲戚第二天就收到了快递。”朱女士说，亲戚打开包裹一看，怎么变成了衣服和鞋子？得知此事，她立即联系圆通快递公司，对方经过核实承认，是快递员弄错了，并称一定帮忙追回寄错的快递。随后，她让上海的亲人将鞋子和衣服寄回温州，方便更换，但是鞋子和衣服早就寄到了，可她的化妆品却迟迟不见踪影。她多次联系圆通工作人员，得到的回复都是会帮忙解决，但十天过去了，至今仍未解决。

　　圆通速递温州分公司黄龙外围片区的负责人吴经理称，朱女士确实在他们片区寄过快递，根据调查，当天的快递量较大，快递员一时疏忽，将朱女士和另外一位顾客的发货单贴反了，所以导致两人的快递错投。他们已经和收到化妆品的顾客联系过，让对方将朱女士的快递寄回来调换，但对方迟迟未见动静。他表示会继续催促对方，尽快解决此事。

　　有消费者认为，既然是快递公司工作人员的失误导致快递寄错，给顾客带来不便，现在一方迟迟未反馈，作为服务商来说，快递公司应让当地的快递员主动上门取回，及时纠错，而不是消极等待，给顾客造成损失。

　　温都记者陈东升