建行浙江省分行营业部藉“新消法”提升服务

浙江在线03月14日讯在315新消法即将施行，广被关注的金融消费权益已被纳入消费者权益保护的范畴。建行浙江省分行营业部组织全辖员工学习新消法，并对照新消法相关条款，分业务条线、分支行两条线梳理排查、改进提高，藉新消法的施行进一步提升服务水平。

新消法明确了对银行对现场消费者应尽到安全保障义务。建行省分行营业部组织对网点各类安全设备、器具摆放位置、安全提示是否到位等逐项检查，并统一制作防撞、防烫等安全提示发放各网点。

此外，根据新消法相应条款，该营业部对各网点的价格、利率告知是否到位，营销过程中是否真实、充分披露产品相关信息及其风险，合同要素是否齐备，客户信息的使用是否合规等重点环节进行自查与改进。

通过网点晨会学习、专题会等形式学习新消法，建行省分行营业部各网点进一步树立以客户为中心的理念，营造公开公正、自主透明的消费环境，切实保护本行消费者的合法权益