龙湾四项举措促旅游业发展

　　一、项目建设带发展。把招商引资作为“一号工程”，积极开展旅游业招商引资工作。将永昌堡列入全市重点招商旅游项目，制作了相关招商引资项目说明书，开展有针对性的推介活动，邀请客商和龙商到永昌堡实地考察，去年，在温州市旅游招商引资大会上，龙湾区人民政府与中房集团浙江实业开发有限公司签订了永昌堡旅游综合体开发意向书。通过招商引资带动旅游项目建设，以项目带动旅游发展。充实与完善旅游项目库，精心梳理出全区30个涉旅、纯旅建设项目，总投资额达到31亿元。

　　二、宣传促销扩影响。与浙江电视台合作，拍摄5秒钟的《山海龙湾古堡风采温州龙湾欢迎您》旅游形象宣传片，并在黄金时段播出；先后成功举办了龙湾文脉之旅、龙湾杨梅文化旅游节、泰国风情旅游节、“醉美瑶溪”摄影宣传等活动，借节造势，提高知名度；积极参与省、市旅游局组织的旅游宣传促销活动，利用各类节假日开展旅游宣传活动，全年累计分发各类旅游宣传资料12000份。据悉，2013年，龙湾区共接待旅游总人数近326万人次，同比增长29%，实现旅游总收入28.68亿元，同比增长38%。

　　三、整合创建提品质。通过盘活现有资源，挖掘潜力资源，促进龙湾旅游资源的整合，打造龙湾特色精品旅游项目。深入开展“十百千”特色旅游产品创建活动，共完成2处特色旅游购物场所、2处自助旅游营地驿站、2处乡村旅游客栈、2处智慧旅游体验点的创建。加快智慧旅游发展，提升游客满意度，制订了龙湾区智慧旅游建设实施方案，全区四星以上酒店全部实现了网络WIFI覆盖，安装旅游多媒体信息咨询触摸屏2块，设立智慧旅游体验点3处，在华通旅行社开展智慧旅行社创建试点工作。

　　四、规范管理树品牌。2013年，全区共开展旅游市场检查8次，基本形成了旅游市场检查的常规化、常态化，有效地规范了旅游企业的经营行为。高度重视旅游安全生产工作，2013年共计开展旅游安全检查7次，全年无发生重特大安全事故。进一步完善投诉处理机制，要求每一个受理的投诉案结案完毕3个工作日内对投诉者进行回访，力争回访率达100%、满意率达100%。充实与调整了8名旅游行风监督员，定期不定期开展明查暗访。加大行业培训力度，组织从业人员进行了各类集中培训4次，参加省旅游局组织的行业管理培训6次，培训达到350多人次，提升了从业人员的业务素质。

　　(通讯员林铁强)