新媒体平台助力春运添温情 把春运资讯装进“口袋”

　　在乌鲁木齐开往杭州的K596次列车上，大学生李梦用手机扫描车厢内张贴的“新疆铁路”微信二维码，成功注册为“铁粉”。小李一边翻看手机一边向周边旅客演示着自己的新发现，兴奋地说：“回复关键词就可以查阅最新的铁路资讯，以后铁路资讯就在我口袋里了”。

　　记者19日从乌鲁木齐铁路获悉，这是今年春运新疆铁路借助微信平台推出的一项新的便民措施，可以方便的查询列车时刻、余票查询、购票常识等实用信息，方便省事、即时高效，吸引了大量网友关注。

　　春运以来，乌铁局利用“新疆铁路”官方微博、微信，在发布铁路客票信息、正晚点咨询、出行常识等资讯的同时，还开辟了失物招领、重点旅客预约服务等多项便民新举措。同时，还大量发布反映春运铁路职工坚守岗位、服务旅客、爱心奉献的图文信息，向社会传递着铁路人的“正能量”。新浪微博网友“巴里坤花园乡”，看到列车员木合塔尔背着一位行走不便老大妈下火车的信息后，跟帖感言：“事很小，却很感人，铁路人好样的，必须赞一个！”

　　据了解，2014年春运“新疆铁路”微博、微信平台共对外发布铁路各类资讯信息近2000余条，解答网友问询达到1200余次，为旅客提供各类帮助50余次。借助新媒体平台，新疆铁路搭建起与百姓间沟通交流的新桥梁，为寒冬里出行的旅客送去了便利的服务，成为春运中亮丽的风景。(闫文陆李丁刚)