一站式服务，企业少跑冤枉路

　　(记者夏婕妤通讯员詹冬蕾)不耽误申请人办证时间，不让审批企业多跑冤枉路。截至今年12月初，市城管与执法局行政审批窗口共受理审批件1200多件，提前办结率达到100%，窗口审批服务满意率100%，连续三个季度获“红旗窗口”。

　　今年以来，市城管与执法局围绕“审批提速，形象提升”的目标，着力推进审批服务提速提效，助推实体经济发展。特别是针对重点工程建筑渣土、泥浆运输的审批，开通绿色通道，有效减少了建筑渣土滞留的时间。按照之前的审批流程，企业申请办理建筑废土运输、挖掘城市道路等，需要跑4、5个单位部门审核盖章，耗时7个工作日才能拿到一纸证书。如今，市城管与执法局实行审批职能整合归并，选调专业水平较高的中层人员负责审批工作，将23个审批事项全部授权窗口，让申请人享受“一站式”服务。

　　为了加快审批速度，不耽误申请人的审批时间，市城管与执法局行政审批窗口还印发“便民卡”，一次性告知审批需要的材料。如果申请材料的主件具备、部分材料暂缺或材料不符，窗口人员并不会退件处理，而是向申请人发放《受理告知承诺书》，一次性告知所需的材料，让申请人及时补充所缺材料。市区广化南路、温州城市大学、管道燃气工程等项目，正是在此便捷的审批服务下，提速提质完成。

　　提高了审批速度，窗口服务还着力于贴心服务。今年在我市审管办群众满意率测评中，市城管与执法局窗口审批服务满意率为100%。行政审批窗口的工作人员翻开服务台上厚厚的咨询回复记录本，告诉记者：“无论是来审批窗口办证还是咨询的市民，他们提出的问题我们都会详细记录，并电话回访答疑或落实。”只有知道申请人或来咨询市民的问题得到了解决和落实，窗口服务才算画上圆满的句号。