龙湾“标准110”通过ISO9001体系认证

　　温州日报讯(潘崇崇 夏录艳)110接警工作可以达到国际标准！日前，龙湾公安“标准110”顺利通过ISO9001国际标准质量管理体系认证审核，成为全省县级公安机关首家通过此项认证的业务部门。

　　ISO9001是国际标准质量管理体系，通常较多应用在企业。龙湾公安“标准110”引进此项认证，创造性地推出一整套规范的质量管理体系，紧扣硬件、接警、指挥调度、处警、信息处理和对外宣传等六个环节进行标准化建设，实现110接处警工作的规范运行、科学管理、客观评估和高效服务。

　　自今年5月全面实行“标准110”工作体系以来，龙湾公安“110”接处警工作取得初步成效，接处警速度、规范程度和群众满意度全面提升。今年上半年的调查中，群众满意度93.75%，安全感98.25%，排名全市第一。