龙湾启动同步录音录像系统调解消费疑难纠纷案件

　　10月8日，温州市龙湾区消保委接到一起关于奔驰汽车的消费纠纷案件，由于这起案件过程复杂、调解难度大，为进一步规范消费纠纷的调解处理工作，及时固定调解过程中的取证证据，龙湾区消保委联合汽车投诉中心决定于10月12日下午在该委同步录音录像专用会议室中，对这起疑难消费纠纷进行了全程同步录音录像。

　　消费纠纷调解处理同步录音录像系统的启用，将有利于及时固定证据，防范消费调解完成后，一方当事人反悔；有利于严肃调解纪律，杜绝当事人在调解过程中，发生吵闹、污辱等情况阻碍调解工作顺利开展；有利于规范消费调解工作，防止调解人员偏袒一方当事人等情况情形出现，使消费纠纷的调处工作更加规范化、制度化。在同步录音录像系统的全程监督下，本次案件最后圆满解决。