龙湾警示汽车经销商售后消费活动

　　“收到短信，预约保养有优惠、期间内免费检测。怎么又收了一些费用，我真搞不懂哪些免费哪些收费？是不是在蒙骗消费者？”近日，多起消费者投诉汽车4S店发布预约保养优惠营销信息，温州市龙湾工商分局蒲州中心工商所。集中约谈辖区汽车经销商，要求规范经营行为，合理有序竞争，及时由事后处理向事前服务转变，切实保护消费者权益。

　　龙湾区汽车4S店密集分布，仅蒲州街道就有46家，涉及一线汽车品牌20多个。今年6月份，龙湾工商分局创新行业性消费纠纷集中处置模式，成立汽车消费投诉处理中心，专门处理同类同质消费申、投诉。截至8月底共受理投诉51件，已解决40件，涉及金额52万元，为消费者挽回经济损失11.8万元。

　　据了解，行政约谈后，各汽车销售企业负责人均郑重承诺对该所提出企业存在的问题积极整改，提升服务质量，完善营销合同，从源头上减少消费纠纷。