这“堵”局，让邻里之间好纠结

　　楼下住户：

　　除非道坦开扇门，否则疏通“没门”

　　一楼住户陈女士一再称自己也是受害者，当初房开没按图纸施工，把2个公用窨井留在她家道坦。管道一堵，她家靠道坦的厕所也不能用了。但对再次入户疏通管道，陈女士表示反对。

　　“为疏通管道，我家已打碎过一次抛光砖，总不能隔几年就折腾一次吧。而且疏通的污秽要经过我家卧室往外运，我肯定不同意。”陈女士有些激动。

　　陈女士表示，想要打开窨井疏通，必须先答应几个条件：首先，同意她家在道坦的围墙上开扇门，疏通出的污秽从这个门出；其次，打碎的抛光砖事后必须恢复原样。

　　楼上住户：

　　排污管再度堵塞，马桶往外直冒水

　　“只要楼上的住户排水，我家马桶就往外溅水，卫生间基本不能用了。”前天，家住凯盛公寓某幢2楼的黄先生拨打市长专线诉苦。

　　黄先生说，2004年下半年起，他就发现家里的马桶有反渗的迹象，到了2007年情况愈发严重，有时甚至往外喷水。当时黄先生请人疏通下水道，几经周折后发现2口窨井居然设在一楼住户的道坦里，而且已经用水泥和抛光砖封闭。

　　今年排污管道又积淤堵塞了，黄先生想再次打开这2口窨井，却遭到一楼住户陈女士的反对。

　　黄先生称自己为了这事，跑了不少部门，帮忙的人挺多，但问题至今解决不了。

　　本报记者夏婕妤实习生张琳

　　排污管道年久失修，经常堵塞，家住2楼的黄先生想雇人疏通一下排污管，却发现有2口窨井的位置正好在1楼陈女士家的道坦内，而且已经用抛光砖和水泥封闭。

　　于是围绕着这2口窨井的疏通，邻里间争执不下，业委会、社区街道、城管与执法、房管局轮番出面调解，矛盾依旧剪不断理还乱。

　　今天的“民生圆桌会”搬到市区凯盛公寓，邀请2名当事人和社区、部门的工作人员一起来商讨对策。

　　执法部门：

　　道坦开门损坏绿化，

　　能否采用折中方案？

　　道坦围墙的这扇门，究竟能不能开？鹿城区城管与执法局蒲鞋市中队的执法人员称，按照法律法规，这门开不得。

　　蒲鞋市中队唐建春曾跑过现场也调解过。他说，不能开门的原因很简单，因为这个道坦外面就是绿化带，开了门以后人进人出，势必会踩踏绿化。而且，此例一开，如果群起效仿，会带来大隐患。

　　唐建春觉得，陈女士如果怕弄脏了自己家的房子才不让疏通管道，这个问题很好解决。因为她家的道坦围墙并不高，累积的砖块仅半米来高，上面就是铁栅栏。维修工人可以攀着梯子翻墙而入，疏通的污秽物业可以用管子穿过铁栅栏排出去，不用从陈女士家的屋子里面过。

　　业主委员会：

　　心有余而力不足，

　　调解不成红了脸

　　凯盛公寓没有聘请正规的物业管理公司，小区日常管理由业委会负责。小区业主委员会主任陈天杰说，自己为协调这桩矛盾操过心、红过脸，但是效果不佳。

　　“我们业主委员会一没钱二没权，到楼下住户家多讲几句，别人还说你不好。”陈天杰说，现在的矛盾聚焦在开门与赔偿上，确实需要有个“有分量”的部门出来协调解决一下。他建议我们到社区问问，兴许有个说法。

　　蒲鞋市社区：

　　协调多次没结果，

　　爱莫能助很无奈

　　记者找到滨江街道蒲鞋市社区，社区主任陈爱飞告诉记者，自己知道并调解过这件事情，但是一时难以解开这团乱麻。

　　“第一次疏通时，一楼住户陈女士说，给我这个社区主任面子，同意了。但是，这一次任凭我们怎么说，对方坚持道坦不开门就不配合。”陈爱飞说，本来这是件小事，大家互相体谅一下，可是现在却“顶牛”起来，每个人的火气都大了。

　　“我也跟陈女士说，我们社区可以帮忙组织全楼住户开个会，大家协商一下怎么办。”陈爱飞还说，楼下住户担心隔三差五要打破抛光砖损失严重，那么，可以把封闭窨井的那两块抛光砖设计成活动的，这次翻新之后，下次如果再要疏通，只要移开就好。“而且经常疏通一下管道，对楼下住户也是好事情，否则化粪池里淤积太多排不出去，产生的沼气还有爆炸的可能。”

　　房管部门：

　　还需现场查看情况

　　违法封闭要求恢复

　　住户黄先生曾经向我市房管部门咨询，如果楼下住户封闭窨井，算不算违法，能不能要求恢复原状？带着这个问题，记者联系了鹿城区房管局。

　　鹿城区房管局的工作人员首先询问记者这2口窨井的位置在哪。按照她的说法，房屋室内的问题归他们管，室外的问题则不在管辖范围。记者要求进一步咨询这个问题，这名工作人员给了记者该局城南监察中队和城东监察中队的电话。

　　城南监察中队电话一直无人接听，城东监察中队一位姓瞿的工作人员接听了记者的电话。对方表示，由于工作调动不久，暂时还不能确定凯盛公寓在不在他们辖区范围内。“我们一般是管建筑内的房屋质量问题，你说的这个情况确实棘手。”这位工作人员表示会去现场看看，如果楼下住户确实违反了“房屋装修条例”，房管部门有权要求其恢复原样。

　　律师：

　　双方利益都要保护

　　最佳方案坐下协商

　　楼上和楼下的住户究竟该如何保护自身的合法利益？记者采访了温州蓝汇律师事务所的吴建胜律师。

　　吴律师说，作为楼下住户，因为疏通管道造成了利益受损，要求补偿合情合理。根据《物权法》的相关规定，楼下住户可以向2楼以上住户要求赔偿。而楼上的住户因房屋设计不合理，造成自己多余的损失也是事实。他们可以要求房屋的开发商承担相应赔偿的责任。

　　但是法理之外还有人情，想要解开这一团乱麻，最好的方法还是心平气和坐下来进行商讨，各退一步，看看能否找到良策。毕竟，将心比心，才是化解难题的“开门钥匙”。

　　这件烦心事究竟如何解决？热心市民也可以通过热线电话88869996参与讨论，无论是评讲道理还是出谋划策，我们都非常欢迎。