手机保修现“双重标准”？

　　导报记者何资颖通讯员潘奇华陈胜/文

　　为什么自己的手机在购机点和品牌售后维修点享受着完全不同的售后服务？近日，李先生遇到一件蹊跷事，在购机点维修遭拒之后，品牌售后服务点却非常爽快地进行了保修，这样的“双重标准”让李先生很是纳闷。

　　据导报记者了解，7月下旬，李先生购买的手机屏幕出现问题，拿到原购买的手机店保修。该店以屏幕破裂属人为原因拒绝保修，李先生抱着试试看的态度，将该手机拿到温州品牌售后特约维修站。该维修站经检测认定属手机质量问题，非常爽快地给予免费保修，并称该手机屏幕裂痕不影响保修。到底是经销商店大欺客忽悠消费者，还是该店维修师傅技术水平有限？李先生将这一情况向龙湾区永中中心工商所投诉。

　　接到投诉后，永中中心工商所工作人员第一时间召集双方，了解实情。据店主透露，李先生选购的品牌手机是移动定制手机，是移动公司在该店代销的，出现问题后，该店第一时间将手机拿到移动公司维修点进行保修，维修点认为，该手机屏幕破裂是人为原因造成的，因此不予保修，并出具了证明单。

　　对此，该店负责人认为，该手机不是他们不给予保修，而是移动维修点不保修。

　　但是，李先生则认为，“手机是在该店购买的，当然保修应该由该店负责，不管这个手机是移动定制机，还是要在移动公司保修，那是你店的事情，你店只要把手机修好了就可以了，现在手机不给保修，还要我花这么多时间，跑这么多路，跑到温州市区的品牌售后点维修，不仅可以修，并且还是免费保修。”

　　经调解，该店主对李先生的心情表示理解，并表示愿意负责，给予李先生充值400元话费的补偿，李先生表示满意。

　　在此，永中工商所工作人员提醒消费者，“手机送修时要选择证照齐全、专业从事手机维修的服务部门，尽量在现场监督维修过程，如手机不能保修，要该维修部门出具正式的检测报告，以便维护自身权益。”