4S店拿车主身份证偷办车主银行卡 冒领车主理赔款

　　车子受损送4S店维修，一些车主为图方便，会将材料交给4S店帮忙理赔。没想到，4S店竟然拿车主的身份证，偷偷办了银行卡，将理赔款直接拿走。昨天，瑞安的王先生投诉，他委托4S店代办理赔时就碰上了这样的事情。

　　车主：车子未修好，赔付款进了4S店腰包

　　王先生的车是比亚迪，今年三月份出了交通事故，车辆受损严重，保险公司定损后维修费要6万多元。随后，他将车送至位于104国道汀田段的比亚迪4S店维修，并将相关材料和一张农行卡交给4S店，委托对方工作人员代为办理保险理赔。

　　7月初，王先生去4S店提车。他觉得车子受损严重，不知维修后效果如何，便提出想先试开一段时间。

　　“反正维修费是保险公司赔的，如果不信，可以将身份证先放你这。”王先生说，起先4S店不同意，后来在他押了身份证后，4S店才同意他将车开走。

　　7月21日，他便向车辆投保的中国人寿保险公司询问理赔的相关事宜。该公司理赔人员答复，早在7月17日他的车辆理赔款就已经下来，是打入以他名字开户的一张温州银行卡上，并称汇款前已经电话联系过本人确认。

　　王先生随后到温州银行网点了解情况，得知4S店拿着他的身份证，以代办的名义办了这张温州银行卡。7月17日，两笔保险赔付，共计6.3万元汇入该账户，而他本人至今未见过这张银行卡。

　　“车子都还有问题，4S店就拿着客户的身份证，偷偷办了银行卡，将赔付款领走，这太可怕了。”王先生说。

　　　4S店：好心办坏事，搬起石头砸了自己的脚

　　随后，记者联系了王先生投诉的浙江富达汽车贸易有限公司(比亚迪4S店)，该公司售后服务经理雷云杭的解释和王先生的说法有出入。

　　“这真叫好心办坏事，搬起石头砸了自己的脚。”雷云杭郁闷地说，这事确实不符合理赔程序，但事出有因，不能将责任推卸给4S店。

　　雷云杭解释，王先生的车子5月份修好，他们联系王先生来提车，可王先生拖了一个多月都没来。到了7月初，王先生又急着用车，可维修费未结算，从原则上说4S店是不让客户提车的。可王先生一再要求先提车，从提升客户满意的角度着想，他在请示领导过后，表示愿意帮他想办法，并要求王先生留下身份证。

　　“因为毕竟是非常规手法，所以当时只说想办法帮他解决，并没有明确告知操作手法。”雷云杭说，说实话车子被客户先开走，如果理赔款再打给客户，那万一客户事后不承认，那这个责任谁来承担。他为王先生想的办法就是用理赔款代付维修费，所以用王先生的身份证办了一张温州银行卡，用于领取赔付款。

　　“车子在4S店维修，一年之内是保险的，如果车子还有问题，王先生完全可以再开回来。而且他们领走的赔付款，原本就是王先生的车辆维修费，结算多余的钱会归还王先生。”雷云杭说，让他怎么也想不到的是，他出于好心，冒险采用非常规手段操作，没想到反遭客户指责和投诉。