电力消费维权站成立

　　用电遇麻烦，市民可以通过“消费维权站”寻求帮助。前天，我市电力系统率先建立消费维权网络，同时11个县(市、区)也相应地建立服务平台。

　　停水停电次数频繁、告知传达不及时、收费项目不清晰、售后维修不到位、擅自终止服务、处理消费者投诉不积极……为了更好地提升公用服务质量，今年，市工商局开展温州市公用服务行业消费维权专项行动，提出建立健全公用企业消费维权服务站，探索建立服务行业消费投诉档案分析库和公用服务行业消费维权绿色通道，尝试12315举报申诉中心对接公用企业消费维权站点。

　　前天，我市电力系统率先建立消费维权网络，并采用全省首创的“1+11”模式，即市工商局消保分局与温州电力局合作设立1个市本级的维权服务站、在11个县(市、区)设立联络点，受理、处理消费者投诉，做好和解记录；定期汇总、报送和分析诉求情况，有针对性地进行防范和加强自律；对投诉集中的问题，及时向工商等有关部门反映。

　　据悉，市公用集团、市管道燃气有限公司以及自来水公司等也将进一步建立健全消费维权网络工作。　(记者夏晶莹)