首个汽车消费投诉处理中心成立

　　龙湾新闻网讯 日前，龙湾区汽车消费投诉处理中心正式挂牌成立。该中心的成立意味着一次行业性消费纠纷集中处置方式的大胆创新，也为工商部门、企业和消费者提供了解决纠纷的有效途径。

　　据了解，2011年，我区共受理汽车消费投诉93件，2012年激增到200件，今年前五个月已高达127件，呈现“爆发性”的增长态势，汽车消费成为消费申投诉领域新的“重灾区”。

　　龙湾区汽车消费投诉处理中心成立后，将集中调解龙湾区汽车流通服务行业的消费投诉事件。该中心将建立健全龙湾区汽车销售质量和服务规范承诺、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度，主动对接12315工作平台，接收工商部门、消保委、媒体等转办的汽车消费投诉、申诉案件，独立自主开展工作，促进消费者与经营者协商解决消费纠纷。(王策)