龙湾工商全面践行“361°”服务(图)

　　2012年，龙湾工商分局开展各类行政指导18710余次，行政调解企业各类纠纷150余件，成功率达99%以上，调解协议履行率达100%，收到良好社会成效。这是龙湾工商分局全面践行“361°”服务，不断增强行政指导的自觉性和主动性，为企业群众提供具有人文关怀的超值特色服务的一个缩影。

　　工作机制高效完整在龙湾工商分局，《市场导报》(www.zjscdb.com)记者了解到，龙湾工商分局先后出台一系列制度以及18种行政指导文书，《行政指导程序规定》、《行政指导评估办法》……龙湾已经形成一整套比较完整的工作机制。相继开展“工商进百企、服务促发展”、“进村入企”、“助转型、促发展”等服务企业主题活动，在助推企业转型、服务“金改”等方面提供实实在在的行政指导和政策帮扶。

　　与此同时，推进行政审批制度改革，简化办事流程，龙湾工商分局先后开辟多个“绿色通道”，落实专人帮扶，通过行政指导、免费代办等措施全面提速“个转企”和“无转有”工作步伐，大力培育市场主体，推动个体经济与小微企业提升发展。

　　据统计，目前该区已有500多户个体工商户成功转型为企业，完成今年市政府下达任务量的46%；疏导900多户无照无证经营户转为合法市场主体，完成市政府下达“无转有”任务量的近40%；新登记市场主体2134户，完成任务量的47%。

　　行政指导与切实有效“事先指导、事中规范、事后巩固”，这是龙湾工商分局的行政指导总目标，充分发挥工商登记注册行政指导职能，打造“五型窗口”，推出了“注册登记首席代表制”，帮助解决企业各类登记难题，并指导企业品牌创建。

　　据导报记者了解，在龙湾辖区内，工商干部走进皮革、不锈钢、制笔、制鞋等行业协会建立品牌指导站，指导特色行业发挥产业集群优势，实施品牌战略，争创省著名商标及中国驰名商标，提升企业综合竞争力已经成为工商行政指导的一大特色。

　　此外，在发展农业经济中，龙湾工商分局先后开展“商标进村、品牌兴农”活动，助推“农超”与“农市”对接，指导农户签订农业订单，增加农民收入。

　　12315消费维权进村入企在龙湾，消费维权进村入企已经实现常态化，龙湾工商分局专门建立网上工商行政指导服务平台，培育指导企业上网、用网，开展电子商务活动，助力该区网商做强做大，指导蓝江软件园、红连文创园等楼宇经济发展。“12315”消费维权进企业、进学校、进农村、进社区、进家庭“五进”活动，提升消费维权社会意识。

　　在“维权护企”和企业商业秘密保护专项行动中，共为知名企业打假20多次，查办侵犯企业商业秘密案件12起，收到良好社会效果；建立“公职律师行政调解室”，打造行政指导平台，在调解企业股权纠纷、合同纠纷、企业名称及商标权纠纷等方面工作深受企业好评。

　　“在工商工作中，我们愿意付出比360度再多一点，龙湾在行动。”龙湾工商分局工作人员如是说。