泰顺探索社区窗口人员培养新模式

　　温州网讯同样缺编少员、工作内容纷繁复杂，泰顺县雅阳镇纪委书记陈瑞祥安排工作时却比以前多了一份从容。得益于“全科医生”式的窗口人员培养模式，该镇社区窗口服务人数虽然有所减少，但办事效率不减分。

　　去年以来，泰顺县建设“1+3”便民服务体系，建成了10个中心镇便民服务中心、26个原办事处便民服务中心和27个联村社区便民服务中心，以及一支327人的社区工作人员队伍。据统计，去年一年社区便民服务中心日人均办件量约两件，办理事项绝大多数是新农合、农民养老保险、计生等相对简单的事项。

　　“每个事项窗口规定人员‘坐班’，反而浪费乡镇宝贵的人力资源。”该县纪委书记张宏琴说，办理的内容大多相同就像常见病，“全科医生”应该能按方开药。

　　为此，该县重点对联村和原办事处社区窗口工作人员，开展“全科医生”式培养，并针对县机关单位下放基层的390项事权办事流程，编发《事权下放工作流程指导用书》，通过审批流程再造、印章分授，做到社区可以直接办；对长年无人或少人办理的事项，则通过指导用书标明办事流程，确保窗口人员能办事。同时，各乡镇各社区还可以根据不同时期办件量情况，进行人员临时调剂，而平时做到一至两人办所有事，实行AB岗制。

　　此外，该县还梳理了70项服务事项下发基层社区，通过全部进驻、部分派驻、设立窗口、轮值服务等方式加强基层站所与各社区便民服务中心“无缝”对接。(陈蜜柯哲人)