龙湾成立全市首个网购消费纠纷先进赔付基金

近日，浙江绿森数码科技有限公司与该区消保委正式签约，成立全市首个网购消费纠纷先行赔付基金。

该公司首期出资1万元，对消费者在“绿森数码商城”购物发生纠纷出现退赔难时，由该基金先行赔付，龙湾工商分局作为第三方对赔付基金及先行退赔机制的运作进行全程监督。   （绿森数码副总 李海鸥）：消费者如果对这个消费不满意，我们就会从这个基金里，投诉过来以后我们会从这个基金里先行赔付，如果这个基金资金不够我们后续会再补充进去。

在当下网上购物越来越受到人们的青睐，但网上购物遇到问题商品退赔难一直是网购一族担心的问题。龙湾区工商分局为有效解决网购退赔难现状，一直致力于探索“网购先行退赔机制”。此次与浙江绿森数码科技有限公司联合推出的网购消费纠纷先行赔付基金将有效解决数码网购一族的退赔难困难。“网购先行退赔机制”的启动，将有效解决“服务无边界、地域无限制”的网购矛盾，减少网商与消费者的纠纷，并吸引更多以诚信吸引顾客的网商参与进来。

浙江绿森数码科技有限公司是温州高新园区内电商骨干企业，旗下“绿森数码商城”2012年销售额超过5亿元。该笔基金顺利到位后，由专人管理、专款专用，并执行资金管理、使用年度通报制度。此后，消费者在“绿森数码商城”买到问题商品时，只要能出具相应的证明材料，该区消保委即可动用基金，通过接受申请、受理、协商、取证、赔付、反馈等程序对消费者先行退赔。同时，该局将对网商存在的突出问题定期发布消费警示。

（记者：柯露霞 方亚特）