高新产业园土管所加强窗口服务

龙湾新闻网讯 日前，记者以咨询为名，前往高新产业园国土资源管理所进行基层效能访查，窗口工作人员耐心细致地为我们讲解办证流程以及注意事项，令人满意。

记者在高新区国土资源所窗口看到，不时有市民过来补办房屋土地证，三位工作人员各司其职，其中一名窗口工作人员是该所的副所长。

在亮明身份后，这名叫吴相彤的副所长显得一点都不惊讶，他告诉我们，他们所最近在实行领导窗口代办制和首问责任制，并对窗口人员进行系统培训，所以不惧怕任何形式的调查和暗访。

大厅的墙壁上挂着工作人员去向牌、岗位监督岗牌，牌上标明每天已下乡人员的姓名、职务、职责、手机号码、外出地点，吴相彤说说：“高新区国土资源管理所负责状元、蒲州两个街道辖区，地域比较大，来所咨询办事的老百姓又多，挂上牌子，村民可以随时联系工作人员。”

李先生：我觉得办这个土地证，效率很快，我是去年12月底开始办，手续办好以后还有一个月的公示，等于这个速度是比较快，也没有什么耽误多少时间。所以说这个办事效率比较好。服务态度很好，我们过来还经常倒茶给我们喝，这点真的很好。

据介绍，在日常服务过程当中，高新区国土资源管理所除广泛听取群众意见、到基层现场办公外，他们重点精简了办事环节，废止了十几个法规文件，还大大缩短办事时限，而且凡市民个人来办理的，当日一律办结，并免费提供复印资料等服务。 该所先后获得全国先进国土资源管理系统 、全省群众满意国土资源所等荣誉。

（记者：叶康远 秦泓）