记者暗访高新产业园国土资源管理所

　　龙湾新闻网讯 “您好，请问购买门店，怎样办理土地转让手续，需要带什么证件？几天之内可以办结？”

　　“你属于哪个辖区，办理手续需要带土地初始登记证明、身份证、结婚证等，基本上我们会在十五个工作日内办结。”2月27日下午，记者以咨询为名，给高新产业园国土资源管理所找了点小“麻烦”，窗口工作人员耐心细致地为我们讲解办证流程及注意事项，令人满意。

　　当天，记者在高新区国土资源所窗口看到，三位工作人员各司其职，不时，有市民过来补办房屋土地证。其中一名窗口工作人员是该所的副所长，在亮明身份后，这名叫吴相彤的副所长显得一点都不惊讶，他告诉我们，最近所里在实行领导窗口代办制和首问责任制，并对窗口人员进行系统培训，对于调查和暗访他们有“底气”。

　　大厅墙壁上挂着工作人员去向牌、岗位监督岗牌，牌上标明每天已下乡人员的姓名、职务、职责、手机号码、外出地点，吴相彤说说：“高新区国土资源管理所负责状元、蒲州两个街道辖区，地域比较大，来所咨询办事的老百姓较多，挂上牌子，村民可以随时联系工作人员。”

　　在窗口大厅，记者看到，饮水机、一次性纸杯、雨伞、咖啡、老花镜等便民设施一应俱全，办公桌上堆着一叠叠办证资料，每一本办证资料上都附着受理登记表，表上清楚地记载着已收齐的各类资料、图表等。正在办理业务的工作人员蔡爱雪说：“窗口每天要受理业务二十多件，平均每件需要半个小时的办理时间，特困户、低保户、受灾户，我们免收工本费”。

　　在窗口，记者碰到了过来办证的李先生，他说，现在银行贷款需要土地证，但是，他所在的天鹅湖社区开发商早已不知去向，而像他这样早年买了房子没办土地证的人很多。于是，张先生到土地所反映了这一问题，并留下了自己的电话。过了一个多月，张先生接到高新国土资源所窗口电话，告诉他可以到窗口打个证明给银行，原件正在加紧办理，大概一个月后就可以拿证。

　　据介绍，在日常服务过程中，高新区国土资源管理所除广泛听取群众意见、到基层现场办公外，重点精简了办事环节，废止了十几个法规文件，大大缩短办事时限，对市民个人办理的，当日一律办结，并免费提供复印资料等服务。该所先后获得全国先进国土资源管理系统、全省群众满意国土资源所等荣誉。(记者 叶康远 秦泓)