开春上班：基层站所作风咋样？

　　编者按：中央出台“八项规定”以来，各地各部门积极行动，认真贯彻文件精神，采取有力措施，改进干部作风，形成了“实干兴邦、空谈误国”的良好氛围。当前，我区正致力于建设“三生融合幸福龙湾”，要实现这个战略目标，加强干部队伍作风建设至关重要，关键仍要提高广大干部工作的执行力和落实力度，以作风建设、效能提升、创先争优推动龙湾跨越发展。

　　俗话说，一年之际在于春。春节刚过，节后机关状态怎么样是反映作风建设的一面镜子。节后上班，机关干部是不是已经按时到岗？到岗是不是已经进入工作状态？群众到部门办事会不会遭遇“正月慢”?区新闻中心从今日起推出《基层站所看服务》专栏，组织报纸、电视记者以明察暗访的方式，连续报道部门作风建设情况。

　　龙湾新闻网讯 正月初九，节后上班第三天。下午2点45分，记者来到永强房管所，欣喜地看到这里已迅速进入工作状态，工作人员正紧张有序的忙碌着，为前来办事的群众服务。

　　“很出乎意料，本以为要花一个下午，想不到十分钟就办好了，效率真的很快，而且房管所同志把需要带的材料和证件都提前通知了我们，很感谢他们。”在永强房管所办事大厅门口，记者随机采访了刚刚办理好房屋产权证的郭金丹夫妇，他们对房管所的办事效率表示满意。

　　在房管所办事大厅，记者看到大厅窗明几净，工作人员精神饱满。“作风要朴实、工作要扎实、任务要落实”等标语显得特别的醒目，“二十四条房屋登记指南”、“收费标准”等规范表标准统一地悬挂在墙壁上，让来访办事的群众一目了然。

　　“办理房屋拆迁转移证，需要夫妻双方到场，带齐拆迁协议、身份证原件和原房屋的产权证……”工作人员蔡晓媚面带微笑地向前来咨询的市民张先生解释着。张先生把所有的资料从一个大信封里拿了出来，但唯独缺了一张发票，他反复向工作人员询问缺一张能否办理，蔡晓媚不厌其烦地耐心解答，细心的她后来发现那张发票还留在信封里头。“年纪大了出去办事情，有些服务窗口的工作人员对我们总是爱理不理的样子，这里的工作人员让我感受到了什么是真正贴心的服务。”张先生笑着说。

　　蔡晓媚告诉记者，新年刚开春，在外龙商又陆续要出外打拼，一些房产证件办理都会集中在这几天，有时候一天要办理40多件与房产相关的业务，再加上一些市民的咨询，到下午6点之后才能下班是平常事。“一些年纪大的群众，过来办理，我们得手把手的教他们填写表格，时间就要多耗一点。有一次，一位老先生过来办理土地证，工作人员告诉他办理土地证需要到土地局办理，他硬是不信，还与工作人员发生了争执，最后好说歹说，最后老人家才明白。”蔡晓媚说，面对这样的情况，工作人员保持十分的耐心细致。

　　2012年10月8日，永强房管所被作为温州都市报“小鬼难缠”系列反面典型曝光，“跑了七趟，手续还得审审看”一事经报道后，引起市住建委和龙湾房管分局的高度重视。为改进窗口工作作风，提高工作人员服务水平和办事效率，方便群众办事，永强房管所针对问题量身定制了八项整改措施，包括廉政建设，劳动纪律管理，业务学习，行风建设，完善办公设施等各方面。

　　“目前有一部分措施已经在落实了，比如我们的手机保管箱、服务政务公开，房屋登记指南，收费标准这些都已经落实好了，办公地点导向牌，监控这些做起来都是一个自我约束监督，还有一个把我们服务的内容公开，让老百姓便于监督和检查。”永强房管所所长王思敏告诉记者，下一步，还将在部分街道社区设立流动办公点，现场接受群众咨询，让群众少跑冤枉路，同时，定期开展行风监督员会议和村干部座谈会，加强监督，目的就是为群众方便办事，建成让群众满意的站所。(康远夏璐圣卿)