每件办理时效将缩减3.5天

　　龙湾新闻网讯  为改变群众多头投诉、重复投诉，导致行政资源浪费和反馈结果不统一降低政府公信力的问题，来自区长专线受理中心消息，区政府网站“政民互动”栏目将重新整合，对外设立统一群众投诉窗口。

　　据悉，区政府网站(http://www.longwan.gov.cn)“政民互动”栏目，原为三个由区长专线、效能投诉、网上信访组成的群众投诉平台。重新整合后的“政民互动”栏目，拟将对外设立单一群众投诉窗口，在群众投诉录入中，给群众提供(区长专线、效能投诉、网上信访)三个选择键，供群众选择。同时增加投诉件自动识别功能，剔除重复投诉件。区长专线受理中心依据群众选择单位的意愿和投诉内容，在2个工作日内进行梳理、分配。

　　“政民互动”栏目整合工作已从去年10月开始启动，从区长专线受理中心受理案件情况看，从去年10月截至今年1月份，专线共受理有效件964件，其中重复投诉件113件。栏目整合后，预计平均每件办理时效将缩减3.5天，极大提高办理时效、缩短办理流程。(小芳)