龙湾电力海霞服务分队“3.15”主动“亮剑”

3月15日上午，由龙湾供电分局用电科和龙湾供电分局海城供电所人员组成的电力海霞服务队在海城最繁华的人民路口设摊服务广大客户，分局以“实施95598光明服务工程，创先争优活动呈现出新气象”为主题，拉开了“3.15”国际消费者权益日电力宣传服务活动的序幕。

在活动现场，前来咨询的居民络绎不绝，将电力服务摊位围得水泄不通，服务队员们精神饱满、面带微笑，热情地迎接每一位来访的客户，向过往的居民发放安全用电指南、居民节约用电指南等宣传资料，认真接受业务咨询。一个上午在忙碌中很快过去了，咨询最多是有关居民用电改峰谷(两费率)电价、普通工业用户改单费率电价等，电力海霞服务队队员对此都一一耐心为客户答疑解惑，得到在场居民的一致好评。这种与广大电力客户面对面、零距离沟通来共同接受客户的监督的便民服务活动，进一步提升电网企业在公众中的良好形象，此次活动受到海城街道广大群众欢迎和赞扬。

龙湾供电分局始终以客户为中心，主动“亮剑”努力满足客户的需求。从满足客户需求的源头抓起，将“3.15”服务理念贯穿于日常工作的每一天，通过电力海霞服务队深入居民现场，严打“预防针”切实解决客户用电疑难来不断地提升客户满意度。(林建敏陈海华)