人民网：一张飘向龙湾电力的“表扬”工单

　　人民网温州11月09日电(通讯员黄晨晨包莉洁)11月6日中午，龙湾供电分局抢修中心收到一张由95598传来的“表扬”工单，令抢修班组十分欣慰。6日上午9点，家住永中东林村昌盛路2号的用户发现他家的空气开关打不上去，造成停电，日常生活非常不便，倍感焦急。于是，该用户拨打95598抢修热线，请求抢修人员的帮助。

　　值班员接到报修后，立即调派就近的抢修小组迅速赶往该用户家中，9点19分到达现场。经抢修人员检查发现，原来是龙华线的东林村4号变照明表漏电引致开关烧坏。抢修人员做好现场安全措施工作后，打开工具箱，拿出检修用具，迅速投入到紧张的抢修工作中去，为客户重新更换了空气开关。不到半个小时，该用户的家里又重新亮起了灯光。抢修人员在认真检查处理完所有事情后才驱车赶往下一个抢修场所。

　　目睹整个抢修过程的该用户对抢修人员细致认真的态度大为赞赏，连连称赞电力服务急用户所急，想用户所想的态度，称“95598热线”是用户们的“排难线、解忧线、致富线、连心线”。该用户来电表扬抢修师傅及时、快速前往处理该故障，不到半个小时，就帮助他解决了问题，让他家中重新恢复了光明。由此，才有了这张“表扬”工单的诞生。

　　据悉，龙湾供电分局95598电力热线一直以“快捷、高效”为宗旨服务客户，无论何时何地客户都能享受到周到快捷的服务。今年1至10月份，分局共受理故障报修电话7084次，接通率和处理率达100%，分局将继续努力，继续为广大用户们提供优质的服务，做好企业与客户之间的沟通桥梁。