乐清运用“三诊”工作法破解信访疑难杂症45件

　　一是“接诊”。建立市领导班子接访制，每位班子成员按照排班顺序定期值班，并配备一支政策业务熟悉、责任心强、办事精干的工作队，具体负责信访接待工作。同步制定来信处理、接待来访、接听来电、信访呈批等10项日常信访工作制度，为有序有效接诊提供保障。今年以来，共受理群众信访1025件，群众对信访件处理满意度较高。

　　二是“会诊”。建立疑难信访专家会诊制度，从政法、审计、税务等部门抽调一批专业型人才，成立疑难信访问题会诊小组，并根据工作实际，召开联席会议，筛选出当期一批重大疑难信访事项进行深入剖析“会诊”，为信访案件化解提供政策、业务等方面支持。

　　三是“出诊”。建立信访工作下访制度，针对当前存在的信访突出问题和不稳定因素，及时组织人员进村入户开展排查，发现苗头性隐患，客观评估、及早介入，实现问题在一线发现，矛盾在一线解决，服务在一线落实，成效在一线体现。今年以来，已成功完成领导包案9件，有效维护社会和谐稳定。