揭快递行业四大潜规则 先签字后验货索赔难

　　快递行业给我们的生活带来了很多的便利，当然消费者的需求给快递带来的是更大的市场，但是，听话要听音，但是自从快递业做大之后，脾气也随着大了，店大欺客的潜规则经常让消费者摸不着头脑。

　　没有快递就没有网络购物，这句话一点都没错，但日渐发展的快递却着实让消费者又爱又恨，有网友总结出快递业四大潜规则，并称这些潜规则就是典型的“店大欺客”。

　　潜规则之一：先签字后验货

　　快递送到手，包装盒里有没有？想要开封看究竟，必须先把名字签。快递行业先签字后验货的潜规则给索赔带来了很大的隐患。这就像没有相亲直接结婚，就算上错花轿嫁错郎都没有退货的机会。先签字后验货被网友评为最耍赖的潜规则。

　　潜规则之二：物品丢失索赔困难

　　支付运费，原本就是希望快递公司安全、完整的将物品送达。但按照快递公司的潜规则，物品丢失只按运费的3倍进行赔偿。近日，北京张女士快递的价值一万多元的钻戒被快递公司丢失后，快递公司只答应赔偿一千多元，而推卸责任的理由是，快递人没有进行保价。

　　潜规则之三：快递公司自行限定索赔期限

　　物品丢失、损坏想要赔偿有条件。一些快递公司自行规定了时限，超过规定期限未提出索赔要求的，视为自动放弃索赔权利。这些时间的制定只能有快递公司说了算，就相当于快递公司既是运动员又是裁判员，潜规则苦了原本就受损的消费者。

　　潜规则之四：快递不上楼竟成了潜规则

　　多花钱找快递，本就是想图个省劲，但绝大多数快递员却只把物件送到楼下。要想拿到物品，不好意思，你得亲自下楼。无奈，一位上海七旬老人被迫下六楼取快件，“送货上门、上门取货”成了大空话，快递服务大大的缩了水。

　　有人说，网购的出现，让快递行业开始了发飙式的发势态，快速的发展与滞后的行业规则之间形成了鸿沟，潜规则钻的就是行业规则的空子，没有严格的服务标准，快递的潜规则或许会越来越多，损害消费者利益的同时，也给行业的健康带来了最大的障碍。

　　没有规矩不成方圆，为什么快递的潜规则会存在？那就是没有服务标准，没有杠杠和条文，没有人来规定和约束。

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　　佳怡物流损坏物最多赔100被指是霸王条款

　　潍坊的小吕最近遇到了个麻烦事，8月18号他去佳怡物流有限公司安丘分公司邮寄了一个臭氧发生器，可是没想到的是，货物邮寄到了目的地沈阳，客户却拒绝签字接收。

　　小吕说货坏了，一个硬物在这上面。照片是邮寄途中物流公司的工作人员拍的，从照片上可以看到，一个包裹砸进了箱子里面，把里面的玻璃管砸烂了，这样这个臭氧发生器就坏了，这个玻璃管是最关键的地方。

　　客户拒收之后，货物只好再运回安丘。不过，直到9月1号中午小吕还是没有看到他的他寄出去的产品，在这期间，他去找过佳怡物流安丘分公司四五趟：“他们也承认是他们损坏了，但是只赔给我一百块钱，我们这个机器一万三千块钱”。

　　小吕告诉生活帮帮办，佳怡物流公司之所以咬定只赔一百，是因为他们之间签了一个所谓的协议：“货物损坏，给予运费十倍赔偿，最多不超过一百元，这本身不就矛盾吗？”

　　在这份协议上帮办看到，这次所有的运输费用一共是一百七十块钱，十倍赔偿又不能多于一百块钱，这让他想不通，小吕说，这还不是最不能理解的：“货物从沈阳返回来，所产生的费用全部由我们担着，不给钱就不给货，这是什么道理啊？”

　　小吕说自己现在很后悔，当初邮寄货物的时候没有投保，如果当初投了保，运输途中出现了损坏或者是丢失，可以根据协议让佳怡物流公司进行赔偿，“当时他们说，根本就不用保，弄的很严实了，所以我们就没交保金。”

　　没交保金导致理赔成了问题，所以他们之间一直无法达成协议，佳怡物流有限公司坚持只赔一百块钱，小吕却坚持要他们赔一部分损失，“因为我们这个东西很特殊，只要坏了就没法再修了，修好了也不能再卖给客户了。”[Page]

　　像这种情况，在物流运输行业经常会碰到，但是这种情况怎么来处理呢？双方协商消费者是不是能摆脱弱势的地位，争取到合理的补偿呢？接着看帮办维权。

　　货物途中损坏物流该赔多少？

　　在小吕的带领下，生活帮帮办来到了佳怡物流有限公司安丘分公司，找到了这里的负责人，对于这件事情，他们也承认自己有错：“我们也承认这是我们在搬运的过程中发生了失误，把东西砸烂了。”

　　张经理承认东西是他们损坏的，也承认会进行赔偿，但是所有的赔偿要按照公司的规定来进行：“我们公司规定要赔偿一百块钱，这种情况，他们又没签保单，我们只能按照规定来。公司规定，按照运费的十倍赔偿，但是不能超过一百块钱。不矛盾，十倍赔偿，但是封顶的话是一百块钱。”

　　小吕提出，货物返回来产生的一百七十块钱的费用不应该由他们承担，张经理解释说，这都是公司的规定，他也没有办法，“其实我觉得也不合理啊，回来的路费不应该由他们支付，到时候我跟公司申请一下，我们自己来担负就行了。”

　　双方谈了二三十分钟也没有什么结果，他们之间最主要的矛盾是在保费的问题上。经过一番辩论，佳怡物流承诺赔偿维修货物所产生的一部分费用，但是不能赔偿全部的损失费。

　　而对于物流公司的答复，小吕仍然觉得不合理。针对这种情况，帮办咨询了相关的律师。律师说这是一种霸王条款，不管是消费者选择还是没有选择保单，都要按照原来的原价进行赔偿，建议通过双方的协调，如果不行只能通过法律了。

　　像这种霸王条款在这种物流行业应该是存在了很长时间了，很多物流公司都存在这种情况，遇到这种事情怎么解决呢？律师也说了，最好双方进行协调，如果不行，通过法律途径也不失为一种好办法。