台州公安：“微”力量是这样形成的

　　编者按：当前，公共舆论的重心正迅疾地向微博倾斜。在这个全民皆“微”的年代，如何利用好微博这个网络新平台，更好地问政于民、问需于民、问计于民，如何真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，对于所有公务机构和公务人员来说都是“必答题”。

　　微汇公务，博系民生。一部分得风气之先的浙江公务机构和官员正走在微博应用的前沿。通过打造公务微博，推动阳光公务，创新社会管理，创造了透明公开的新平台，打开了官民沟通的新局面，——这也是“浙江微博”网络平台以“浙江公务微博联盟”为主要定位的初衷。

　　我们推出“浙江微博-阳光公务”系列报道，以个例聚焦的方式，探究这些根植浙江的公务微博为什么能初见成效，分析这些创新与探索为什么会得到公众的赞同。愿我们见“微”知著，一同感知微而不弱的力量，并以此共勉。

　　浙江台州公安微博截图(http://weibo.zjol.com.cn/u/ZJTZGA)　浙江在线8月10日讯 (记者周娜) 打开浙江微博，“浙江台州公安”格外醒目，开通一年时间，听众粉丝已经突破100万。

　　这个已“广播”1600多条微博的网络平台，既是便民服务的窗口，也是为网友解决实际问题的网络渠道。

　　“浙江台州公安”微博，主打“民生牌”，成为台州公安机关继警民恳谈之后与社会各界广泛沟通交流的又一重要平台。

　　台州市委常委、公安局长陈棉权说，微博的出现，带来了一场警务“革命”。　台风前夜无“微”不至的提醒

　　“‘梅花’越行越近，台州市区开始下阵雨。各位没有见识过台风威力的新台州人，千万不要以为台风没多大事，一定要虚心向当地居民学习防台抗台常识。”

　　这是台风到来前“浙江台州公安”微博上发布的一条消息。

　　自开微博起，“浙江台州公安”上几乎每天都会向“粉丝”们发出这样的小提醒。除此之外，失物招领、网上返赃、高速路况等信息都会在这里一一发布。

　　“网购要防骗”、“上医院防扒窃”、“道路湿滑，小心驾驶”……开博以来，台州公安为网民提供及时的公安信息和快捷便利服务的微博数量达500多条，很受“粉丝”的欢迎。

　　台州市公安局宣传处负责微博维护的民警说，4人团队除及时发布群众关注关心的话题外，每天还会花不少时间，认真为“粉丝”解答交通治安、户籍、车管办理和出入境办证等政策法规问题。

　　　100%回复率=亲和力+公信力

　　今年6月8日，网友“网罗”反映椒江花园新村71号楼一单元天天有大量的外地青年聚集，无论白天晚上吵得要命，希望能彻底查处。

　　第二天，“浙江台州公安”就通过微博回复：椒江公安分局白云派出所已经派警力去处理了。经查，该房子是传销人员租的，已经对传销人员进行了查处。

　　这样的案例在“浙江台州公安”上并不少见，民警通过网络听民声、及时为网友解决问题已经成为常态。

　　民警乐于听民声，网民也乐于在微博上提看法、出建议。

　　今年上半年，台州市公安局在台州公安微博上开展为期40天的网上“问计于民”活动。网友参与的热情让工作人员们很“暖心”，852条网上意见和建议，都是围绕着一个目标：为台州治安出良策。

　　“浙江台州公安”团队工作人员说，在微博中，民警与网民更像是朝夕相处的邻居，100%的回复以及亲和力，让台州公安微博更有生命力，不仅增加了警民互动渠道，也获得了越来越多的理解和支持。这也为今后公安开展工作和市民为公安提供线索打下扎实的群众基础。

　　　信息公开是谣言的天敌

　　积极主动应对网上“杂音”，去伪存真，还原事实真相，正确引导公共舆论，这是台州市公安局开通微博的另一个重要原因。

　　在一些突发事件和热点事件发生时，“浙江台州公安”微博成为公众获得信息的重要渠道，妥善解决了多起网友关注的涉警舆情。

　　去年9月18日深夜，台州经济开发区塘岸小区发生一起凶杀案，一家在当地颇有名气的酒店的老板娘被人杀害在住处门口。一时间网上各种猜测、谣言四起，从而引起一些居民的恐慌。

　　“浙江台州公安”在微博上主动披露侦破过程，直到案发6天后这起抢劫杀人案件告破。网友积极回应：台州警察好样的，迅速破案还公道。

　　面对网友，难免会遭遇“拍砖”、“灌水”。台州公安刚开微博没多久，就有网友在微博上提问：对警匪一家的说法你们作何解释？

　　“浙江台州公安”回复：“公安队伍比较大，队伍主流是不错的，但也有少数民警徇私枉法，影响了公安形象，公安机关将始终把加强队伍建设作为一项重要工作来抓。请您理解和支持公安工作。”

　　台州市公安局宣传处负责人说，“浙江台州公安”杜绝“打太极”，也不打官腔，力争做到网上反映问题，网下解决问题，在公安宣传方面发挥了特殊的作用。

　　今年上半年以来，台州10个县公安机关也先后开通官方微博，形成了“台州公安微博群”，缩短了警民之间的距离。