杭州市民卡退费不合理物价局责成调整 责任部门视而不见？

　　浙江在线杭州4月20日讯(记者王黎婧)取消市民卡公交功能收取11%的费用，收得有没有道理？网友质疑霸王条款，相关部门如何回应？

　　近日，本网报道《杭州市民卡公交功能被指退费不合理网友呼吁要有法可依》一文之后，引起了杭州市物价局的重视。

　　针对网友的强烈呼声，杭州市物价局已经责成公交部门测算成本，提出调整方案，合理确定手续费标准。相反，公交部门以及市民卡公司未作出回应。

　　【延伸阅读】

　　《杭州市民卡公交功能被指退费不合理网友呼吁要有法可依》

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　　物价局责成公交部门合理定价

　　本网报道此事后，杭州市物价局对杭州市城市通卡公司收取公交IC卡退卡手续费问题进行了相关调查。

　　针对定价标准，物价部门表示根据省价格管理的有关规定，公交IC卡退卡手续费未列入政府定价范围，由企业依据提供服务的成本费用确定。

　　尽管如此，对于群众反映退卡手续费不合理的问题，杭州市物价局和杭州公交集团已经就此事进行过一次商谈。

　　物价部门已经责成杭州市城市通卡公司认真测算成本，参照其他城市做法，提出调整方案，并通过适当方式，听取各方面意见建议，在此基础上合理确定手续费标准，以切实维护广大用户合法权益。

　　公交集团回应：无具体调整方案

　　那么，对于网友的质疑与呼声，公交集团又是如何表态的呢？

　　上周三，记者将网友呼吁整改的内容整理成文，已经发函给杭州市公交集团、杭州市民卡有限公司。

　　截至今天，本网未收到相关部门的电话或来信等正式回应。

　　今天上午，记者联系上杭州市城市通卡公司，工作人员表示相关费用标准全部由公交集团制定，如有变动，也会由公交集团出面宣布。

　　随后，记者也通过电话联系上公交集团党群办工作人员，了解到公交部门确实和物价方面有过商谈，目前还没有具体的调整方案。

　　网友期待征集各界意见出台可行性模式

　　市民卡具备“城市通”及其他各项功能原本是为了方便市民，如今却被这条件、那条件限制得不方便了，与真正实现便民的初衷有所背离。

　　既然群众有投诉，有意见，那么从某种程度上也说明市民卡城市通功能在方案设置过程中存在缺陷与不足。

　　谁的责任谁来管。

　　市民卡如今已经成为市民出行、购物、医疗不可或缺的工具，那么相应的标准不能只由一家公司单方面说了算，群众才最有发言权。

　　有业内人士提出，公交部门此举是为了防止洗钱和套现。对此，有网友质疑难道要从老百姓口袋里掏钱才能防止犯罪吗？这种逻辑有些奇怪。

　　更多的网友提出，希望通过合理的渠道，广泛征集社会各界意见之后，再出台有可行性的运行模式。

　　本网将继续关注相关部门的回应。