温州党建网：龙湾区成立我市首家党代表信访工作室

　　为进一步发挥党代表在推动科学发展、创建和谐社会中的作用，3月15日上午，龙湾区成立温州市首家党代表信访工作室。这是龙湾区贯彻实施党代表任期制、创新党代表活动形式的重要举措。党代表可运用工作室这个载体和平台，充分发挥示范引领作用，搭建一座党代表“听民声、察民意、解民忧、暖民心”的新桥梁。区教育局机关工会主席林小琴、海城街道机关工作人员张宪沐作为区级党代表参与党代表信访工作室成立的第一次活动，15批40余名党员群众走进党代表工作室与党代表进行面对面交流。

　　一是建队伍、立规范，“访前公告”强化服务真公开。为方便党员群众上门办事，党代表信访工作室设在区信访局一楼，并设置醒目的工作室室牌，布置和谐舒适的室内环境，建立《党代表信访工作室工作制度》，着力规范工作室运转。全区210名党代表建立10支志愿者服务队，采取“1名副县级党代表+2名一线党代表”的形式，每月15日轮流接待党员群众。根据工作规划，认真制定党代表信访接待日程安排表，在信访接待前一周，提前公布党代表信访工作室值班党代表的姓名、工作单位、联系电话。

　　二是凝人心、促和谐，“访中记录”强化服务真到位。工作室建立“党代表信访工作室活动记录卡”，每位值班党代表在党代表工作室接待来访党员群众时，除履行政策宣讲、释疑解惑、提取民意、交心暖心、下情上达等基本职责外，还要按需将收集的情况、问题归纳整理，提出办理意见，并提交区党代表工作办公室或区信访局，同时结合走访、接访心得，视情况以代表议案、提案等形式，为经济社会发展建言献策。每位来访党员群众也可以通过“党代表工作室意见留言本”对工作室及接访党代表提出意见建议，党代表工作室将及时予以答复。

　　三是重责任、抓成效，“访后监督”强化服务真落实。党代表工作室实行党代表首办责任制，要求值班党代表认真履行党代表监督职能，积极跟踪督办信访办理过程，对需要区级相关部门协调的信访要求，按相关规定转办或交由相关部门在规定时限内办理。相关部门需将办理结果书面告知负责接待的党代表。同时实行党代表包案制度，对党代表业务内的信访案件，以党代表为包案人，联合各部门，全程参与，协调解决。对于在接访过程中发现的困难党员群众，以志愿者服务队为单位，建立“1对1”关爱帮扶关系，想方设法为党员群众解决难题。