温州党建网：龙湾区积极拓展“民情e站”服务功能

　　在深入开展创先争优活动以来,龙湾区紧紧围绕服务型基层党组织建设，在全区147个行政村全部建立起融收集民情、矛盾化解、便民服务等为一体的“民情e站”。在村级组织换届选举工作中，该区依托“民情e站”网络优势和技术平台，发挥“民情e站”的民意直通车和民意回声墙作用，促进村级组织换届平稳有序开展。

　　民意直通车：铺设村民咨询问题、反映问题的“快车道”，动态掌握村级组织换届民情民意。

　　以“便民利民”为基本原则，让群众在村级组织换届选举中遇到问题时，“有人来解答”；有建议意见时，“有人来倾听”；有信访要举报时，“有人来接待”。

　　一是发放“便民联系卡”。根据“网格化管理”理念，推行“党小组+片组片格”服务模式，将全区147个村划分为902个片组片格，并组建了196支服务队。按照“一户一张民情联系卡”的要求，把村级组织换届领导小组办公室、农村指导员，“民情e站”服务队员的联系方式发放到各家各户。目前已累计发放“便民联系卡”33480张。特别开设了“10639876民情热线”短信交流平台，群众可以编辑手机短信直接反映问题，并能在规定时限内得到回复。目前，已收录涉及到村级组织换届的信息71条，处理解决并及时回复71条，办结率为100%。

　　二是开展“村情大走访”。建立区四套班子领导联系镇(街道)、部门联系村制度。区领导定期到联系镇(街道)和村指导村级组织换届选举工作。同时，由镇(街道)干部、村“两委”干部、大学生“村官”等100来人组成的“民情e站”服务队定期走村入户，坚持“干部问事、群众说事、民主议事、限期办事、定期评事”，听取基层党员群众呼声，第一时间掌握第一手资料，把问题及时反映给村级组织换届选举工作领导小组办公室，着力解决一批影响村级组织换届的重难点问题。

　　三是设置“民情交流室”。抽调区纪委、区委组织部、区法院、区检察院、区公安分局、区民政局、区信访局等单位干部集中办公，建立“民情交流室”。针对群众来访，坚持“1+1+1”原则(即一张椅子、一杯热茶、一张笑脸)，做好有针对性的接待，确保来访群众得到一个满意的答复。“民情交流室”开设以来，已累计受理各类群众信访件6条，向区级相关部门交办具体事项4件，成功解决群众诉求6件。如，状元镇几位来访村民因为得到了热情的接待，得到了专业的解答，有效消除了他们对村两委换届选举工作的误解。

　　民意回声墙：搭建干群联系的“连心桥”，送服务、送政策，营造良好的选举氛围。

　　以“满足群众的知情权”为目标，坚持“把服务送到家，把政策送到家”，把“民情e站”建设成“民意回声墙”、“干群连心桥”。

　　一是深化“党员送服务”。组建一支由142人组成的区级党员志愿者队伍，并通过“民情e站”信息平台动员组织党员参与志愿活动。实施“百名机关党支部书记进百村”、“百名科长进千户”等活动，对村级组织换届选举工作进行宣传发动，营造良好的选举氛围。瑶溪镇组织了一批党员志愿者在各村菜市场、商业街等人群聚集地开展村级组织换届宣传活动，通过发放“公开信”，做好村级组织换届选举工作的氛围营造。

　　二是推进“远教进农村”。扩大远程教育覆盖面，改善远教站点的硬件设施，大力推进远教广场建设，在全区147个村全部建立远教站点，打造了8个学用示范点,建设了5个远教广场。把全区村级组织换届选举有关政策要求等内容做成电教片，在远教广场大屏幕上滚动播放，让基层群众第一时间了解村级组织换届工作开展情况。通过远程教育ECP视频直播技术在全区现场直播状元镇御史桥村公推直选党员大会。一位老党员在会后谈到：让村干部都在屏幕上亮相，做承诺做表率是个新鲜事是个好办法。

　　三是开通“短信实时报”。依托网格化管理信息平台，把全区登记在册的44168户家庭列入“村级组织换届手机短信实时播报”系统，根据村民所在的网格单元，落实专人负责管理，做好第一时间收集分类，第一时间整理提炼，第一时间发送播报，把村级组织换届工作进度发送到大家的手机里，确保村民了解换届工作情况。目前，“手机短信实时播报”系统已发送短信10期，合计发送信息量达57068条次。一位群众发来短信说，原来只身在外做生意，家乡换届选举的事都不清楚。现在有了这个短信提醒可好了，能了解老家村两委换届情况，保证了我们群众的知情权和监督权。[Page]