温州商报：龙湾消保委：理性对待“快速美白”
商报讯花1万多元追求“快速美白”，没效果且不说，还换来满脸“豆豆”。王小姐误信美容院提供的美白产品，结果美出问题，经长时间协调于近日获全额退款10700元。就此，龙湾消保委提醒广大消费者，美容时要理性，不可盲目相信美容院的口头宣传。
2009年10月，即将结婚的王小姐在市区永中一家美容院消费。美容院得知她快结婚，便向她极力推荐一套美白产品，价值5700元。在美容院的一再承诺下，王小姐买下这套产品。据她回忆，承诺大致是说，一个月的疗程内能让皮肤变白变透，达到不用打粉底、不用化妆的神奇疗效。一疗程的前10天，该产品跟承诺的一样，功效显著，皮肤的确变白变亮。之后，该产品作用明显下降，直至疗程结束都无变化。王小姐质问美容院，工作人员则趁机向其推荐另一套补水产品，称配合之前的美白产品，效果才能显著。
眼看婚期将至，王小姐就同时买下美白和补水产品。第二疗程进行中，王小姐脸部没有变白，反倒是冒出一些“豆豆”。美容院多次为其改方案，都没能达到效果。反复5次后，王小姐叫停美白计划，而此时她已是满脸“豆豆”。
此后，王小姐与美容院展开马拉松式调解。她认为，这套产品根本没有达到美容院所承诺的那种效果，且致使其长满“豆豆”，美容院至少得退还其所有美容费，共10700元。美容院则坚持不退款，解释称，他们的化妆品没有质量问题，消费者脸上的豆豆可能是消费者的肤质与化妆品不合所致。王小姐今年4月22日投诉到龙湾消保委。双方于近日达成协议，消费者最终获得全额退款。
龙湾消保委提醒广大消费者，美容时要理性，选择有产品批号、生产厂家、地址等详细信息的化妆品，最好挑选适合自己肤质的产品；遇到商家极力推荐时，不要轻信化妆品的各种功效，必要时可要求其拿出权威部门的认定报告；尽量与美容院签订书面合同，要对相关产品的使用效果及服务内容做出细致约定，明确双方责任，避免为无效消费埋单。
