温州日报：龙湾合行定制流程代发养老保险金

　　日前，龙湾区社保局开始了农村养老保险金的发放，凡60岁以上的老人均可领取每月60元的养老保险金。龙湾农村合作银行作为保险金的代发银行，经过近2个月的奋战，终于完成了4万多户养老金的代发工作。

　　因业务对象的特殊性——都是年龄大于60岁的老人。他们中多数是眼花耳背、行动专门定制了一套服务流程：一，建立实时跟踪表；二，上门送存折；三，设立专窗、专员、专项办理业务，并在营业厅设立业务指导专员，帮助老人们填写资料。截至目前，龙湾区4万多户养老保险金已全部送至老人手中。

　　张志芬