温州都市报： 民警登门 汇报工作

　　本报讯“过去案件未破，是群众到公安机关追着问，现在，民警主动登门找群众汇报工作，他们的办案态度我很满意！”提起温州市公安局龙湾分局，龙湾的王女士感触十分深刻。

　　据悉，为了打造阳光警务，进一步推进和谐警民关系建设，有效预防和减少信访案件的发生，提高人民群众对公安工作的满意度，今年来，龙湾警方牢固树立“对每一起案件负责”的理念，坚持对每起未结案件进行回访，让老百姓由衷感到民警的真诚和体贴，群众的满意度大幅度提高，信访案件大幅减少。今年1~12月份，该局接到群众的信访和投诉总量比去年同期下降23.59%。

　　为推进“案件回访”制度的顺利进行，今年初，龙湾警方专门下发制定了《龙湾公安分局未结案件回访暂行规定》，建立完善的未结案件回访工作流程。派出所及办案单位每天梳理出受理满一个月未办结的行政案件和立案侦查满一个月未破案的刑事案件以及信访案件，交由辖区民警深入社区主动登门回访。回访中，民警向群众通报了案件的最新查破情况，帮助分析案件发生的原因，并诚挚地征求他们的意见和建议。每到一处，当事人均被民警强烈的工作责任心和热忱的工作态度所感动，纷纷表示理解警方工作的难处，表示要一起做好社会治安防控工作。

　　通过回访，公安机关准确了解当事案件的看法和意见，及时发现自身存在的薄弱环节和不足，积极加以整改，有效增强了群众安全感和满意度。

　　(杨继划)