错扣话费 双倍返还

　　近日，龙湾消委永兴分会成功调解了一起错扣话费的纠纷，消费者王先生的手机138xxxxx715收到了温州移动公司双倍返还的480.40元话费。 日前，消费者王先生，投诉移动公司永兴营业厅存在乱扣费现象，使其造成直接经济损失240.20元。永兴所接到此投诉后立即着手了解调查，及时与温州移动公司10086话务员取得联系，查看消费者王先生的话费，证实了当事人于2007年12月至2008年2月份,三个月的话费已被移动公司错扣，分别为84.64元、152.14元、3.42元事实记录。 经消费委工作人员的认真调解，此事很快引起了移动公司的重视，立刻办理了退还错扣的话费，将错扣的话费240.20元加倍返还计480.40元充入消费者王先生的手机里，并与消费者王先生多次通电，表示赔礼道歉，取得了的谅解，完结了这起错扣话费的纠纷。 龙湾消委提醒手机用户的消费者，若碰到此类事件，要查清错扣话费事实根据，要理性消费维权。(朱光)