春节消费投诉同比减少18%

　　今年春节长假期间，龙湾工商分局12315中心共接投诉举报电话9个，接听电话量比平时少三分之一，相比去年同期减少了18%。根据对投诉情况的分析，日用百货、家用电器成为今年春节期间的消费投诉的两大热点。 据区消费委统计，今年春节投诉电话中商品类投诉为7件，同比减少了2件，机场托运投诉1件，干洗投诉1件。去年占较大比重的手机投诉今年春节期间投诉仅为1件，有了明显的好转。 区消费委的工作人员分析说，日用百货、家用电器成为今年春节消费投诉的两大热点。其中，受理日用百货类投诉5件，家用电子电器3件。投诉情况主要是关于运动鞋开胶，小家电漏水等。主要原因是产品本身存在的质量问题，商家没有及时处理好消费者的投诉，另外去年年底天气骤冷，加上年底事务繁多，许多没来得及添置冬装新鞋的消费者趁这个长假好好购物，促使该类消费品需求的增加，从而引发该类商品投诉量的增加。(洪叶)