网格员上门服务“零距离”

　　龙湾新闻网讯(通讯员 汤慧慧) 张崇星是永兴街道小塘村57网格的网格员，也是小塘村的网格员组长，从去年11月开始担任永兴街道专职网格员，至今工作已有半年多了。作为小塘村的网格员组长，他比其他网格员更多一份责任，除了自己网格内的工作，他还要兼顾小塘全村网格的工作，指导新人网格员工作。网格工作有苦也有累，而且还异常的繁琐，主要工作就是负责信息采集更新、开展平安宣传、排查矛盾隐患、协助民生服务等。每天上班巡查自己负责的网格是他的第一件事，巡查出租房、合用场所、企业等的消防安全隐患，路面、楼院的卫生情况，墙面有无贴小广告、乱涂乱画的行为，餐饮店是否符合卫生标准等问题。力争在第一时间发现问题，并即使解决问题，真正做到小事不出网格，大事不出村。

　　9月3日，张崇星和组员一起巡查出租房。据组员描述，他们依次巡查，来到小塘村一组团4幢这户人家，发现该出租房存在未配备灭火器、逃生绳，未安装应急灯、漏电保护开关，厨房与居住部分未进行物理隔离的问题。他们按网格工作要求做好巡查清单，开出督改单并劝说房东尽快整改。未曾想，该房东异常抵触,破口大骂，嫌他们多管闲事，张崇星意识到该房东消防安全意识淡薄，便耐心与房东进行沟通，结合近年来火灾事故案例，让房东感受到了火灾的危害性及配备消防器材的重要性，隐患无处不在，防范于未然是第一要义。经过一番沟通，房东终于愿意去买所需器材，但是房东本人工作比较忙，整改工作量又比较大，没有那么多的时间进行全面的整改，由于以上特殊情况，张崇星决定帮助房东一起整改隐患问题。

　　随后，张崇星带着锤子、电钻来到这户出租房进行上门服务，帮助房东打洞，安装逃生绳。现场锤锤打打，墙灰蒙了眼镜，湖蓝色的网格工作服因为沾了灰而变得脏旧，房东也不再像上午那样咄咄逼人也聊聊家常。“你们网格员工作也挺辛苦的，大夏天还要在街上走，连整改都要自己动手，真的是电工的工作也做了，也是很不容易。”对于房东能体会他工作的难处和辛苦，张崇星觉得非常的欣慰，以真心换得村民信任，用真情服务赢得村民满意的笑容，也许这就是自己坚守网格工作的意义。

　　“网格工作是一项长期工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是跟在跟村民关系的建立上，我们网格员的服务更多的是建立在村民的信任上，只有信任才会让我们服务。就像一组团的这位房东从刚开始对我们大排斥到后来的接受，都需要一个过程。对陌生的人与事每个人都有防备心理，谩骂有时是保护自己的一种方式，这个时候，我们应该换位思考，如果你是房东你会怎么想，所以在合理范围内，我们应该去包容，耐心解释、劝导。看的多了，听的多了，懂得也就多了，我也渐渐在工作中成熟起来，为村民排忧解难，渐渐赢得村民的信任支持。也是这一份信任和支持，让我在网格工作中走的更远、更久。”张崇星对网格工作的理解是很多新人网格员值得学习的。

　　网格员一个平凡到不能更平凡的岗位，网格工作一个繁琐到不能繁琐的工作。就这样一个平凡的网格员每天做着繁琐的工作，不言苦也不说累，是因为他们知道网格工作关系着村民的人身财产安全和幸福生活。为人民服务，让他们更多一份责任感，也更多一份热爱！