龙湾农商行 荣获全国百佳 文明示范单位

　　2015年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选结果揭晓，我市龙湾农商银行营业部从全国22万家银行网点中脱颖而出，成功入选“2015年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，成为温州市首家成功申报“百佳”示范单位的银行，也是2015年度全国农信系统唯一获此殊荣的机构。

　　“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”是银行业服务的最高荣誉之一，其开展的评比检查更是对银行综合经营水平的挑战。龙湾农商银行营业部以“千佳示范单位”为基础，以业务有效发展和客户体验提升为抓手，立足“精品普惠网点”的发展目标，对“百佳”创建的十大模块、200条内容进行逐条分解，落实到岗、包干到人，并建立考核督办制度。龙湾农商行形成了独具特色的“五星体验、五好服务、五心关怀、五佳管理和五美团队”为核心的“五指文化”，以“五指文化”引领服务环境、服务手段、服务质量的提升，设置了百合贵宾理财室、自助电子设备体验区、休闲茶吧、公众教育书屋、母婴室、便民服务设施等，坚持为消费者提供“三心”服务：让客户等待有关心、对客户服务更贴心、让服务环境更舒心。

　　□方慧博