小区外墙立面被开出门窗 20处违建城管只认管3处

　　温州网讯近日，家住瓯海梧田博沃嘉园的业主王先生向媒体新闻热线反映，他们小区部分业主野蛮装修，把楼房的外观、结构都改变了，他们敲了承重墙私自开门开窗，还扩建阳台侵占绿化面积，好端端统一建造的房屋变得不成样子。该小区业主委员会和物业公司都管了，但根本制止不了，而向行政执法和房管部门投诉反映，却又迟迟得不到解决。(记者欧阳潇文/摄)

　　外墙立面被开出门和窗

　　10月10日，记者来到博沃嘉园，找到小区物业温州尚品物业管理服务公司。一名姓龚的管理人员告诉记者，博沃嘉园共有12栋住房，423名住户。此前，一直是另一家物业公司负责，今年7月1日，才交由他们尚品物业管理。然而，他们刚一接手，麻烦事就来了，小区个别业主私自违规装修，改变了外墙立面，这引起了不少业主的投诉反映。

　　物业管理人员带着记者来到8幢楼的楼顶，这幢楼有6层高，顶层是一个跃层结构，记者看到在跃层的墙面，专门设计了个小窗，小窗外面则是楼顶平台。按照设计，站在外侧看顶楼，这小窗从屋顶瓦片中“挑”出来，很是美观。而在8栋的604，这个小窗被直接敲开，改装成一扇门，“门”口的一层水泥矮墙被敲断，冻成了水泥地面。里面的装修工人对记者说，户主还打算把“门”外的平台圈上一块，然后用护栏围起来做成小花园。

　　记者在顶楼环顾四周，发现附近的楼顶居然处处是这样的“改装版”，有些已改装许久了，有些才装上护栏，还没开始种花，有些则刚刚敲开窗户准备装修……居然没几个是“原版”小窗户。这些“改装”小花园还各有“主题色彩”，远远望去，这一片楼顶门非门、窗非窗。而5栋105的户主直接把房屋外侧墙面挖开，造了一扇大门和大窗户。

　　在2栋一楼，有住户把阳台往外多修了半米，还用玻璃墙体包裹起来，而这块区域原本是片绿化带。记者还看到，有顶楼住户将通风口改装成阳台，并装上水龙头，也有住户把家中大门往外“挪”了半米……

　　在物业管理人员带领下，记者在小区里一圈转下来竟然发现违规改建20余处。

　　物业公司称受尽“夹板气”

　　龚先生告诉记者，部分未曾改装的业主担心“改装业主”的肆意改装会影响他们的出行和排水，于是向物业投诉。物业接到投诉后上门规劝停止改装，“改装户”却置之不理，还和物业多次起冲突。于是，投诉反映的业主嫌物业不作为，“改装户”又指责他们多管闲事，搞得物业公司受尽“夹板气”。

　　业主装修前都需与尚品物业签订《装修承诺书》和《住宅室内装饰装修管理服务协议》，里面都写明了不能随意改装外立面、承重墙、公用设施。但这些户主们签约归签约，签约完后还是自行改装。没有办法，尚品物业只能按照《住宅室内装饰装修管理办法》规定，报告有关部门依法处理。

　　龚先生说：“尚品物业的工作人员从上个月开始，把违规改装的建筑拍了照，准备了好几份书面材料，先是跑到瓯海区房管局物业科递交资料。但房管局物业科工作人员却说，这不属于他们的管辖范围，需要找瓯海区房管局下属的梧田房管所(博沃嘉园属梧田街道)申诉。物业的工作人员又跑到梧田房管所，房管所工作人员又说这不归他们管，说这属于外立面违规改造，得去找瓯海区城管与执法局下属的梧田街道行政执法中队。然而梧田行政执法中队又说，这是属于住宅区内的外立面，他们没法管，应当属擅自改变房屋结构的改造范畴，归梧田房管所管……到底是属于哪个有关部门管，我们也晕了。”

　　20余处违建城管只“认管”三处

　　梧田行政执法中队来到博沃嘉园查看了几次，其中一户违规改建被他们叫停，但现在那户家庭不动工，也不恢复原状，就那么僵持在那里。

　　当天下午3时许，尚品物业的一位工作人员当着记者的面，拨打了梧田中队的电话再一次申诉，询问对方什么时候给这份书面材料一份答复。而梧田中队却说：“答复时间没法说，我们也不会有什么书面回复给你们。这事儿你们要找房管局，我们只有帮忙协助、提醒业主的权限。”

　　执法中队虽如此答复，但却也在10月12、13日两天前来博沃嘉园调查现状。物业公司负责人说：“执法中队专程过来了两次，走访了20余处违章点，但最终确认下来，只有三处是属于执法中队管理职责范围内。”

　　梧田执法中队工作人员说，按照相关条例，只有擅自扩大房屋面积的违章改建属于他们的执法范围，这三处阳台扩张侵占绿化带的违章，属于他们管，但其他违章改建则不属于他们管。

　　尚品物业公司向记者提供了两份“博沃嘉园违法建筑违规装修违章反映单”，物业公司负责人告诉记者，他们早已经向梧田房管所提交书面申诉的材料，但至今仍没有收到任何答复。