从5月至今一直未开业 市民办银都健身卡后退卡难
图为会所内部
温州网讯连日来，多位读者投诉，称自己在市区汤家桥北路的银都健身会所办理了健身卡，但从今年5月等到现在，也没等到该会所开业，提出退款又被该会所以诸多理由推脱，不知道该怎么办。
记者从鹿城区市场监管局了解到，近期涉及该会所的消费投诉已有数十起，都是涉及退款问题。
银都健身会所究竟怎么了？记者联系到了该会所的负责人方先生，他表示，会所预计9月16日起开始试营业。
投诉
开业时间一拖再拖
要求退卡一再推托
据消费者杨先生说，今年4月份，他经过该会所楼下时正好遇到会所销售人员在做推广，说是花1700元办一张年卡，就可额外多享受半年，并说会所已在装修，五六月份就开业。想着挺划算，他就办了一张年卡，但结果他从5月份等到现在，也没等到会所开业。杨先生称，他多次向该会所提出退卡，但每次都被对方以各种理由推托。
高先生是今年4月26日在该会所办理年卡的，也花费了1700元。高先生说，当初销售人员也向他承诺，会所五六月份会开业，不久前他去会所看了，发现虽然装修好了，但里面几乎没有健身器材。高先生称，自己提出退卡，对方也以各种理由拖延。
说着同样遭遇的还有消费者梁先生，他说自己在今年4月28日到该会所办了卡，至今也无法办理退款手续，他甚至怀疑老板是不是“跑路了”。
回应
是销售团队乱作承诺
预计9月16日起试营业
根据消费者投诉，记者联系上该会所的负责人方先生，他称自己正在外地忙于订购健身器材。方先生称，由于近日频频接到消费者投诉，让他颇为苦恼。
方先生称，该会所是从今年4月底开始装修的，预计工期至少需要三个月，但中途因为消防程序出了一些问题，耽误了一段时间；在装修开始时，公司外聘了销售团队推广会所健身卡，但没想到销售人员胡乱向消费者宣传称会所五六月份开业，公司方面直到接到消费者投诉才知道此事，并立刻与该销售团队终止合作。
方先生表示，目前会所已装修完毕，预计9月16日开始试营业；而不久前，公司已经为100余名顾客办理退卡退款手续，余下的顾客可在会所试营业后先来体验，若仍坚持要退卡，公司将给予全额退款，若愿意继续作为会员的，会所将在原卡的基础上再给予赠送半年。
方先生称，目前坊间对他和该会所有种种揣测，甚至有人觉得他跑路了，他要声明“我一直在”。
说法
预付式会员制消费
往往存在很多隐患
晚报读者律师顾问团成员、浙江中坚律师事务所律师陈微微称，如果健身会所在已经办理了相关营业执照的前提下，向消费者预售健身卡，之后却未能按照办卡时承诺的时间开张营业，会所一方显然存在违约，侵犯了消费者合法权益，消费者有权要求会所全额退款，若造成损失还可以要求损害赔偿；如果消费者选择接受会所的处理方案，切记要求对方以文字的形式固定其承诺的方案内容，并以实际开业日期，起算健身卡的有效期，并予以盖章确认。
近年来，许多服务行业包括健身、美容、美发、洗车、洗浴、洗染等都推出了预付费式会员制消费，但实际上这种消费往往存在很多隐患。一旦发生消费纠纷，消费者可以向市场监管局12315热线投诉维权或向法院起诉；如果发现经营者在主观上以非法占有为目的，虚构开店经营的事实，在骗取较大款额后携款逃跑的，则将涉嫌诈骗罪，被骗的消费者可以一起向公安机关报案。
