一站式通道“零距离”服务职工

　　“我因公受伤却不懂得如何进行维权，现在可好了，终于找到了咨询的地方!”说这话的是在龙湾务工的“新温州人”文运华，前阵子，他在无意中了解到区总工会职工服务中心可以免费帮助企业职工进行维权，他抱着试一试的心态走进了该服务中心的律师接待室。在听了律师提供的专业的法律意见后，他终于露出了笑颜，叹道:“我的工伤认定赔偿终于有着落啦!”

　　据了解，区总工会职工服务中心位于区市民活动中心一楼，设有100平方米服务大厅、调解室、律师接待室、劳动仲裁庭、培训室和职工谈心室，开设信访接待、就业支持、困难帮扶、法律援助、互助保障等服务窗口，各项设施完备，并已成功通过验收成为市首批省级达标维权帮扶中心。

　　成功介入东方琦人服饰公司等公司职工薪酬、家庭纠纷调解，第一时间介入高新园区爱俪嘉妮鞋业等突发性职工群体事件处理工作，顺利解决争议……不可否认，中心成立至今，帮助职工维权成功的案例不胜枚举。区总工会的相关负责人告诉记者:“我们还有专门的‘12351’职工维权热线管理，坚持24小时值班，对举报投诉拖欠农民工工资问题建立‘绿色通道’。”截至目前，区总工会职工服务中心累计接待职工来访来信260人次，提供各类政策咨询、文件代书等服务106人次，成功调解劳动争议案件81起，受理法律援助案件92起，参与群体性劳动争议仲裁案件审理6起，涉及金额1000余万元。

　　此外，我区还将服务平台延伸至社区、企业，全区26个联村社区100%建立工会维权帮扶工作室和劳动争议调解委员会，率先在全市形成社区-街道-区维权中心三级帮扶维权体系。以职工服务中心转型升级为契机，我区将原32家职工维权帮扶工作站、工作室转型为职工服务站(点)，并新建社区职工服务点3家、企业服务点30家，完成市级示范街道1家、达标街道4家。

　　据悉，下一步我区将着力开展基层服务站点规范化建设，完善中心—街道—社区—企业四级服务体系，提升中心的辐射能力，把职工服务落实到基层。 (李希赛)