情侣在旅店里睡一宿 醒来发现被芯有血欲索赔

　　本月11日，来自广东的叶女士和男朋友住进了瓯海茶山街道的一家连锁旅店。第二天两人醒来，发现睡了一夜的被芯竟然有血迹，“太恐怖了，太恶心了，这万一有传染病怎么办?”叶女士在电话里对记者说。

　　叶女士跟记者回忆了自己在旅店的经历，当晚八九点，叶女士和男朋友入住了茶山街道锐思特连锁旅店一间99元的房间，因为这家旅店刚开业不久，自己和男朋友并没有在意房间的卫生情况，看着被罩比较干净，也就放心入睡了。

　　第二天起床，叶女士发现睡了一夜的被罩被自己弄开了，“我随意往里一看，发现里面有一摊黑乎乎的东西!”叶女士说，当时以为是什么脏东西，就和男朋友把被罩拆卸下来，发现竟然是一大摊血迹，一共有四处。

　　见到这样的被芯，叶女士惊恐不已，他们叫来旅馆服务人员，欲讨个说法。随后，一名店长助理带着服务员过来查看情况，向叶女士解释可能是服务员在清洗时没有发现到，并表示赔给叶女士30元代金券。这样的回答不能让叶女士满意，叶女士认为出了这种事旅店起码要把房费退给他们，而且还应带他们去医院做个检查，但是被店长助理婉拒，两人因此言语争执起来。

　　“30元的代金券，太藐视我们消费者了吧!”叶女士表示，最让她气愤的是，该旅店的店长就在店里，却一直不肯露面并道歉。由于协商不成，叶女士后来拨打了12315消费者投诉电话。

　　市工商局生态园分局的工作人员潘先生介绍，他们是在1月13日接到该名消费者的投诉，随后他们立即介入。“我们马上联系了该店店长，对他进行了约谈。”潘先生说，谈话时这名店长态度挺好，首先就他们管理上的疏忽表示抱歉，并表示愿意翻倍赔给叶女士60元现金券。

　　记者随后找到了该店店长刘先生，刘先生称事情发生的那天他正好不在店里，后来在客人快走时才回去，他先前让店长助理来替他向客人道歉并协商。

　　“叶女士可能对我们之间的协商有误解。”刘先生说，他们赔给叶女士的是现金券不是代金券，是可过来兑换现金的。刘先生表示他们的被罩每天都有送去消毒清洗，但被芯不能水洗，他们只能用酒精擦拭血迹污渍，因此留下了痕迹。刘先生还提议叶女士可以自己先去检查，如果有问题，那么费用由他们出，没有问题只能她自行承担。

　　叶女士对于这样的答复感到很不满意，她觉得给消费者用带血的被芯就是不负责任，消费者怎么能确定店方有没有进行过消毒，而且这60元的现金券对她意义不大，她只是想要店家的一个说法。

　　刘先生表示在自己的权限内，可以退给叶女士100元现金，但是检查费用还得叶女士自己先去检查后才能决定是否赔付。不过，叶女士对此并不满意，表示还会继续维权。