龙湾公安出入境窗口服务提质升级获群众“点赞”

　　龙湾新闻网讯“现在窗口办事很规范，而且服务态度特别好！”一位办证市民对出入境窗口的服务赞不绝口。

　　近期，龙湾公安分局出入境管理大队遵循“以人为本”的原则，全方位、高标准升级改造出入境接待大厅，大厅分为咨询预检区、自助服务区、填表区、排队等候区、受理工作区、社会服务区等功能区，增设了自动填表机、温馨提示牌、服务手册、咨询台、报刊杂志等服务设施，为不同需求的群众提供帮助，营造一个温馨、舒适的办事环境。

　　“事事有规范，件件有回音”是群众对窗口服务的基本诉求。出入境窗口强化落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、“一日清”和一次性告知制等制度，全体民警、职工在工作中统一挂牌上岗，统一使用文明用语，接待群众做到态度热情、细致周到，时刻注意维护窗口形象。

　　同时，出入境管理大队专门开设特殊窗口，专门办理对出国境时间紧迫、情况特殊的、须急事急办的出入境申请，确保其它窗口受理通道畅通、受理速度不下降。今年以来，共为23名申请人加急办理了证件。(谢容伟)