假客服让卖家交“解冻金” 38900元“冻”没了
上网拍了衣服，“卖家”却来电称无法发货要退款给买家，结果钱没退回，还“贴”了4700元；在网上卖东西，东西没卖出几件，却被“客服”忽悠走了3.89万元。最近，冒充卖家或淘宝客服的诈骗异常活跃，不少市民上当受骗。警方提醒市民，尤其是新手买家、卖家，上网买卖物品遇到退款、买家买不了东西等情况的一定要提高警惕。
假卖家发来木马链接买家被扣走4700元
10月10日下午，郑先生在淘宝上买了一件衣服。当晚，郑先生接到“卖家”电话，告知由于店面维护交易已经过期，所以无法发货，要给郑先生退款。
随即“卖家”在QQ上发来链接，要求郑先生按照提示填写信息。在填写个人信息、银行卡资料以及验证码后，郑先生收到银行发来的信息显示，其卡上被扣除4700元钱。等郑先生再联系“卖家”时，“卖家”已消失得无影无踪。郑先生从旺旺上联系卖家，卖家称根本没这回事，郑先生这才意识到自己可能上当受骗。
假客服让卖家交“解冻金”
结果38900元“冻”没了
相比郑先生，市民邹女士的损失就惨重得多。邹女士在淘宝网上开了家网店，销售手机外壳之类的小饰品。
10月7日晚，名为“青购涩悠悠”的“买家”，向其询问iPhone4S手机壳。等待付款时，买家突然说系统提示“由于卖家尚未开通《消费者保障服务协议》导致无法支付，待卖家开通《消费者保障服务协议》后再付款购买”，并将页面粘贴给她看。
正当邹女士纳闷时，一自称是“淘宝客服”的人主动联系她说，她没交保证金，无法完成交易事项。邹女士困惑了，自己明明交了1000元保证金，怎么会出现这样的问题？
此时，这名“客服”改称是由于邹女士的保证金被冻结了，需要支付“解冻金”来解冻。由于邹女士是新手卖家没经验，又“凑巧”有“买家”称买不了商品，邹女士一下就相信这名“客服”的话。皱女士先后通过支付宝、网银给对方转去38900元。转完账后，邹女士仔细看了下自己的支付宝交易记录，才发现所谓的“解冻金”都是自己帮骗子代买了游戏公司的点券。
用淘宝交易信息实施的诈骗频发
骗子作案手段主要有两种
办案民警告诉记者，最近利用淘宝交易信息实施诈骗的警情居高不下，此类案件的受害者多为网购者及网店店主。骗子作案手段主要有两种，一是冒充淘宝卖家，以支付宝系统升级无法支付或交易不成功需退款为由，向网购者发送钓鱼网站、木马链接等，骗取网购人员的身份证号码、手机号码、银行卡号、交易密码等重要信息，进而转空他人银行卡内的现金；二是犯罪分子“唱双簧”，先冒充淘宝网买家，拍下卖家商品后，谎称无法正常付款，继而冒充网站客服与卖家联系，以卖家店铺信用或账户存在问题，需要二级审核缴纳商铺保证金为由，骗取卖家钱财。
“无论卖家是否加入‘消费者保障’和‘假一赔三’等，均不影响订单付款，淘宝网工作人员也不会主动联系卖家缴纳保证金。”
警方给你5点提醒：
一、在网购过程中，请不要转移至其他聊天工具，如QQ、YY、微信等，以防不法分子有机可乘；
二、正确识别淘宝、天猫、支付宝的网址；
三、淘宝、支付宝客服人员不会向您索要银行卡号或者身份证号、网银登录密码及手机验证码；
四、对于不能确定是否合法正规网站和核实对方的身份信息前，不要轻易输入个人信息，更不要轻易泄露自己的账号和银行卡密码；
五、如需办理业务，应通过官方网站的栏目进入，而不要轻信不明身份的人发过来的所谓“安全链接”，这样就能大大降低被骗几率。
>>>相关新闻
冒充支付宝客服骗得20万元警方追回13万余元归还失主
商报讯(记者黄伟通讯员陈柔希)1月份，乐清吴女士在网上被假冒的支付宝客服羊某骗走20余万元，警方最终成功追回13万元。昨天，羊某等人已被正式批准逮捕。
1月3日中午，家住乐清市磐石社区的48岁吴女士准备用家里的电脑将支付宝余额宝里的钱转到自己的银行卡上。不料，网页总显示“数字证书未安装”。她想打电话给支付宝客服询问情况，就在百度上键入关键词“支付宝客服电话”，出现了“4006489089”这个号码。她直接用手机拨通了这个号码，接电话的正是海南籍的羊某。
吴女士在羊某的“引导”下，没有防备地将自己的银行卡卡号以及205872.7元的余额告知羊某。羊某随后让吴女士给一张银行卡上汇30万元。由于吴女士明知卡里余额不足30万元，她试着用自己的网银汇30万元，结果网页显示汇款失败，并跳出一个错误代码。羊某获悉吴女士真的按自己的意思做了后喜出望外。他立即让吴女士将错误代码告诉他并再次给他汇205890元，这次汇款竟然成功了！
吴女士觉得很奇怪，明明余额只有205872.7元。随后她查了明细，发现不久前有人给她汇了200元，使余额变成206072.7元。吴女士猛然惊醒，赶紧报警。
与此同时，羊某已叫同伙将这20多万元全都取出，并分批存到其他银行卡上。最后，其中有13万元被警方及时冻结，其余7万余元被他们挥霍。记者了解到，由于此类案件一旦发生，追回赃款将是一件非常困难的事情，因此提醒市民，对此类骗局一定要留个心眼。
