“买家”买不了 “客服”来解冻——新手淘宝卖家被骗38900元“解冻金”

　　近日，邹女士在淘宝网上开了家网店，主要贩售手机外壳之类的小饰品。谁曾想生意还没做成几个，就被骗子盯上了。

　　10月7号晚上，有一名旺旺名为“青购涩悠悠”的“买家”，向店内询问一个iphone4s的手机壳，准备购买该商品。邹女士欣喜自己要做成一笔生意时，对方却称无法购物邹女士店内的商品。由于刚开网店没多久，没有经验，邹女士一下子就相信了这名“买家”的话。

　　不久，就有一名旺旺名为“明芷烟紫彤”自称客服的人，主动联系邹女士，称邹女士的网店存在问题，原因是没有交付1000元的保证金。邹女士困惑了，自己明明交了1000元的保证金，怎么会出现这样的问题？邹女士没有怀疑这名“客服”的真实性，就向所谓的“客服”解释，自己已经交过保证金。

　　此时，这名“客服”却改称邹女士网店购不了物是由于邹女士的保证金被冻结了，需要支付“解冻金”来解冻。由于是新手卖家没有经验，刚刚又“凑巧”有“买家”称买不了商品，邹女士一下就相信这名“客服”的话。于是，皱女士先后通过支付宝、网银给对方转去38900元。转完账后，邹女士仔细看了下自己的支付宝交易记录，才发现所谓的解冻金都是自己帮骗子代买了游戏公司的点券。

　　这下，邹女士才意识到自己被骗了，遂于8日到龙湾公安分局蒲州派出所报警。目前，案件正在进一步调查中。

　　警方提示：1、无论卖家是否加入“消费者保障”和“假一赔三”等，均不影响订单付款，淘宝网工作人员也不会主动联系卖家缴纳保证金；

　　2、如遇到了欺诈，如果有资金损失，第一时间到所在地派出所报警；

　　3、请注意区分真假客服，可通过淘宝主页上的客服电话，拨打电话核实，防止被假客服欺诈。（通讯员:胡森博）