网购手机质量差 男子为维权反成盗窃对象

　　今年四月末，32岁的市民冯某在网上购买了一部苹果5S手机，售价4268元，因为是第一次网购手机，收货时并未仔细核对就签收了。可没想到用了三天后，他发现该手机的质量存在很大问题：信号特别差，电话经常接不进来，wifi也总是连接不上。这让冯某怀疑自己收到了假货，遂找卖家反应情况。

　　与卖家联系后，卖家同意为冯某退货，他便将手机寄回。因为该店的信誉评价很高，并有7天无理由申请退货的服务，冯某并不担心退货方面会出现问题。

　　然而，几天后冯某寄出去的手机却被退了回来，并被卖家告知该手机的串号与发货时提供的不符，不是同一部手机。冯某一查，确是如此，但自己没有经验，卖家也没有提醒，签收时也就没有核对。得到这样的结果，冯某非常气愤，遂向该交易平台客服投诉，却也是因串号的原因没有结果，他决定向工商部门投诉。

　　冯某致电“96315”反应情况，并提供了卖家的地址等信息，但地址十分模糊，只精确到小区并没有门牌号，查询十分困难，工作人员告知其需要更详细的地址。问题暂时得不到解决，这让冯某十分烦躁，思前想后，他想出一个办法：在该店再买一部手机，趁收货时偷偷掉包并拒绝签收，再申请退款。

　　6月6日，冯某在这家店买下了同样的一部手机，卖家也发送了一个新的串号过来。

　　6月9日下午5时许，快递员将新手机送到冯某家中，冯某将包裹拿到客厅拆开验货。这一查，冯某发现串号竟然又对不上，这让他更加认定被卖家欺诈，于是将事先放在桌子上的上次买的手机偷偷与之掉包，此时快递员站在门口，加之房间光线较暗，并未发现冯某的行为。随后，冯某告知快递员该手机的串号与卖家提供的不符，他拒绝签收，快递员只好将手机寄回给卖家。

　　卖家收到退货后，立即发现手机被掉包，便向快递公司投诉并要求赔偿。快递公司随之进行调查并与冯某协商，多次协商无果后，快递公司工作人员于6月23日到状元派出所报警求助。

　　面对民警的审问，冯某表示他才是受害者，他只是为了维护自己的合法权益，将质量存在问题的手机通过这种方式还给卖家，他并没有欺诈和偷窃的意图。

　　对此，民警耐心地教导其法律知识，并向其告知，“维权是没有错的，但你却在快递员不知情的情况下将货物私自掉包，这侵害了快递公司的合法权益，已经触犯了法律，构成盗窃。”

　　在民警的疏导下，冯某认识到了自身行为的错误。因其认错态度良好，遂警方依法对其采取取保候审。目前，龙湾警方已将该案件情况如实反映给卖家当地工商部门进行核查，并对该快递公司运输程序进行依法调查，暂未发现快递公司有掉包、损害冯某包裹行为，该案件正在进一步侦查中。

　　民警提醒：广大群众在遇到自身合法权益受到损害时，一定要向有关部门反应并耐心配合解决，切忌私自采取过激行为触犯了法律。（状元所通讯员：刘奕言）