国税服务春风化雨 涵养经济转型升级
记者陈超通讯员马海江
春风化雨，润物无声，今年以来国税“便民办税春风行动”随春启程。全市国税部门秉承“最大限度便利纳税人”的理念，为全市纳税人提供更加贴心的服务，让全市经济转型升级的马蹄，春风得意。
便民服务春风拂面
近日，温州市万年青散装水泥有限公司的办税员小张来到市审批中心国税窗口办理法人代表变更，他意外地发现，自己将税务登记证正本原件落在了公司。他抱着试试看的心理问工作人员：“我公司在瑶溪，如果回去取今天就来不及了，能不能先把证办了，明天我把资料补过来？”“没关系，我们先给您办理变更，您只需要填写一份《受理告知承诺书》，下次再将材料带过来就可以了。”窗口工作人员热情地回答。就这样，小张意外地拿到了新的税务登记证。
《受理告知承诺书》的神奇功能仅仅是市国税局推行“便民办税春风行动”，全面升级纳税服务的一个缩影。办税窗口作为服务纳税人的最前线，最能让纳税人留下有如春风拂面的好印象。市审批中心的国税窗口联合工商等部门推进“五证联办”，实现“一门受理，内部流转，同步审批，统一发证”；电话咨询、短信回复；新增“双告知”服务，当纳税人因不符合办件条件而不能予以受理时，出具双告知通知书，并注明原因。目前，市审批中心国税窗口已连续43个季度获得市行政审批中心“红旗窗口”称号，连续9个季度荣获市行政审批中心“示范窗口”称号。
让纳税人如坐春风的还有市国税局推出的“私人定制”服务。针对全市纳税人办税服务不同需求，该局优化多种资源，在共性办税服务的基础上，丰富个性化服务。“午间办税”就是一例。
今年以来，我市经济形势趋向回暖，市民购车需求增大。1-5月，市区累计办理应征车辆27241辆，同比增长10.36%。针对办税量急剧增长的状况，市国税局车购税分局为此特意推出了“午间办税”值班服务，即工作日中午12点到下午正式上班前，安排人员轮流值班。自3月24日推行“午间办税”值班服务以来，共办理384笔业务，人性化的服务受到纳税人的称赞。
除了办税窗口，市国税局还将便民服务的春风吹得更远。利用QQ群、短信平台、办税服务厅公告将新的办税政策春风般播散；组织业务骨干深入企业进行调查摸底，亲手为企业送上新优惠政策大礼。
“便民办税春风行动”开展后，国税部门着力在减少审批环节、提高办税效率等方面下功夫，切实解决关系纳税人切身利益的问题。“办税越来越快了”成为许多纳税人最直观的反映。
涵养经济春风化雨
税收取之于民，用之于民。在温州经济转型升级的关键时期，市国税局通过税收杠杆撬动温州经济转型升级，让春风，再绿江南岸。
6月1日凌晨1点54分，随着温州移动公司人民路开票点正式开具出第一张增值税专用发票，我市电信业“营改增”税制转换成功开启。市国税局为此还召开了全市电信业“营改增”试点政策发布暨培训会，详细介绍电信业“营改增”相关政策，现场解答纳税人疑问，为电信业顺利开展试点保驾护航。
近几年，受国内外经济大环境的影响，无法及时收齐单证申报退(免)税的企业有所增多。市国税局根据总局相关规定，对申报凭证邮寄丢失等7类特定情况予以办理延期申报工作。截至目前，全市已为111户出口企业办理了延期申报，涉及出口额2853万美元，退税款近2490万元人民币。
同时，为继续给外贸企业发展创造良好的税收环境，从今年开始，市国税局对外贸企业实行旬退制度，每个月退税3次，大幅提升退税进度；联合地税部门，共同开辟审批“绿色通道”，单独特批符合条件的29户外贸企业为纳税信用等级A类企业，其中25户企业因此获得退税等级A类，不仅申报手续简化，审核效率大幅提高，企业资金流转更快。1-5月，全市国税机关已累计办理出口货物劳务退(免)税80.93亿元，同比增长达10.15%。
除了外贸企业，小微企业也是我市经济发展的一大主力，国税部门也为他们送上了一份“大礼包”。根据相关规定，自2014年起到2016年底，将企业减半征收所得税的小微企业年应纳税所得额由不超过6万元扩大至不超过10万元。得知小型微利企业所得税优惠政策出台后，温州环卫运输有限公司财务负责人戴小姐的喜悦之情溢于言表，“我们本来利润就不高，一年能少交9000多元，对我们来说也是个大数目。”
所得税优惠政策扩围对小微企业占据半壁江山的温州来说，无疑是一重大利好政策。据测算，该政策使全市国税部门所辖的16000多户小微企业纳税人受益，预计年减免企业所得税8000多万元，为温州实体经济振兴注入‘强心剂’。
“便民办税春风行动”效果如何？纳税人最有发言权。该局结合党的群众路线教育实践活动，以走访、座谈、问卷调查等形式，征求纳税人对国税部门在服务、执法、作风等方面的意见和建议，深入了解纳税人对税务机关的服务需求，确保件件有回复，事事有回应。截至目前，该局已走访企业274户，征求意见建议346条，涉及纳税服务、税收优惠政策落实等方面。今年1-5月，该局共办理增值税各项优惠5.7亿元，办理企业所得税各类优惠共计7761万元，让企业享受到税收优惠政策的红利。
